El jugador de Alemania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. Cerramos la queja según la solicitud del jugador.
hola, estoy muy contento con playzilla en sí mismo soporte muy rápido (aunque no útil) selección genial de juegos y sitio muy elegante pero un casino que rechaza la verificación por adelantado y solo dice que debe esperar hasta que el departamento de finanzas se ponga en contacto es mío En mi opinión, es absolutamente dudoso, todos los casinos en los que he jugado hasta ahora me han dado la oportunidad de verificarme antes del primer pago.
por supuesto, el primer pago se prolonga innecesariamente y el jugador se ve obligado a apostar sus ganancias nuevamente. Envié todos los documentos por correo electrónico con anticipación: un video de mi cuenta mifinity, extracto bancario de mi banco para confirmar la dirección y, por supuesto, mi identidad. card, el soporte, por supuesto, solo respondió con respuestas estándar y me dijo que esperara al departamento de finanzas, pero definitivamente este no es el curso de acción correcto y ningún otro casino hace esto
No se trata del dinero en sí, se trata del hecho de que me negaron a verificarme antes del pago, lo que veo como una táctica para que el jugador juegue sus ganancias nuevamente y esto es definitivamente una violación de la licencia y también de los términos. Y condiciones
Gracias por tu respuesta, Aljosha93. ¿Entiendo correctamente que ha proporcionado documentos para verificar su identidad, pero el casino aún no los ha aprobado? ¿Podría indicar cuándo envió exactamente los documentos?
¿Está tratando de retirar sus fondos de la cuenta del casino?
Si estoy tratando de retirar mi dinero y los documentos fueron presentados directamente el 03/05 y tambien rechazados ese dia
Hola, puede cerrar el caso aquí. Me he asociado con las autoridades de Alemania y Curazao para tomar medidas contra Rabidi nv. Para mi asombro, incluso la autoridad de juego de Curazao se puso en contacto conmigo y me ofreció su apoyo.
Ahora depende de Rabidi nv cómo proceder porque no sabía de antemano que este casino no tiene una licencia para Alemania y no se mencionó en ninguna parte de su sitio web, por lo que ahora intentaré recuperar todo mi dinero, incluidos todos los depósitos. de Rabidi nv Si todavía tienes jugadores que tienen problemas con este grupo, puedes ponerte en contacto conmigo porque ahora he recibido todos los datos de contacto de los propietarios de las autoridades de Curazao.