El jugador de Austria está frustrado por el retraso en el pago de 1500 €, que está pendiente desde el 5 de septiembre. Después de casi un mes para completar el proceso KYC, sus retiros aún no le han llegado.
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Playzilla Casino - El jugador enfrenta un retraso en el pago del casino.
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Importe: 5.000 €
Playzilla Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
3d 16h 10m 27s
Resumen del caso
hace 2 días
Traducción
Público
Público
hace 3 días
Traducción
Estoy completamente harto ahora.
Llevo esperando desde el 5 de septiembre mi primer pago de 1500 € (3 veces 500 €, ya que no se permite más). Antes de eso, me llevó casi un mes completar finalmente el KYC.
¿Es esta la estrategia del casino? ¡Supongo que el 90% de las personas terminan apostando su dinero por frustración!
¡Nunca hay problemas cuando se trata de depósitos!
El chat en vivo vuelve a estar inaccesible, y cuando está disponible, siempre recibo la misma respuesta: "El pago está en la fase final".
¿Cómo pueden hablar de 72 horas en los términos y condiciones, pero luego demoran 14 días en cumplirlo?
Atentamente,
Florián
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Público
Público
hace 3 días
Traducción
Estimado platti19951,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Ha realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
¿Le han informado qué está causando la demora en sus retiros? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta?
¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
Público
hace 3 días
Traducción
¡Gracias por la rápida respuesta!
La victoria fue sin bono, nunca he tenido un pago en el casino, pero la cuenta finalmente está completamente verificada.
Sin embargo, todavía estoy en el nivel 1 (lo cual no puedo explicar debido a mi comportamiento de juego con apuestas de 5 €) y solo puedo transferir 500 € al día, un máximo de 3 veces cada 24 horas.
Los términos y condiciones establecen claramente 72 horas: si continúa así, necesitaré más de un mes para el pago.
Nadie puede explicarme que esto no es una táctica del casino.
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
Tomas no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
