El jugador está solicitando un reembolso de su saldo perdido. La queja fue rechazada porque la solicitud de reembolso no estaba justificada.
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Playzilla Casino - El jugador está solicitando un reembolso.
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Importe: 5.650 €
Playzilla Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola, soy absolutamente adicta al juego e incapacitada y en poco tiempo deposité casi 6000 euros en playzilla y la mayor parte del dinero era de mis hijos. Y mi salario mensual y no puedo comprar nada para que la familia coma ni pagar el alquiler porque lo meto todo allí.
Playzilla debería haberlo notado y tengo prohibido apostar en Europa, por qué abro una cuenta allí es un misterio para mí.
Inmediatamente me comuniqué con Playzilla y les pedí que me reembolsaran el dinero, ya que era la cuenta de ahorros de mis hijos. Y dinero para el alquiler y la comida y ahora ya no tengo más. Les pedí que por favor reenviaran a la gerencia pero no obtuve respuesta. Por favor Askgamblers, ayúdenme rápido, necesito el dinero inmediatamente. Soy adicto al juego, esto no debería haber pasado. ¡Te lo pido desde el fondo de mi corazón!
Muchos saludos
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Público
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hace 2 años
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Hola franjodm86,
Muchas gracias por enviar su queja aquí en Casino.guru (no somos jugadores de preguntas) y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Playzilla Casino.
¿Podría indicarnos a qué prohibición en Europa se refiere? Actualmente no existe la posibilidad de excluirse de cada casino, tiene que hacerlo por separado dentro de un casino o grupo de casinos. ¿Alguna vez le mencionaste a Playzilla Casino que tienes problemas con el juego?
Tenga en cuenta que si no lo hizo, no hay forma posible de recuperar el dinero ya que su solicitud no está justificada.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Tengo prohibido apostar en oasis.
mi enfermedad me hizo querer depositar y jugar dinero en otro casino, en este caso playzilla, dentro de las 3 semanas.
El dinero ni siquiera me pertenece, es de mis hijos. La otra parte era mi salario y ni siquiera puedo comprar y pagar el alquiler en este momento debido a mi enfermedad y adicción al juego. estoy incapacitado
¿Obtuviste mi certificado?
Soy tan adicto a los juegos de azar que el contrato nunca debería realizarse.
Deposité dinero en minutos, Playzilla también debería haberlo notado.
Realmente necesito que me devuelvan el dinero y no se que hacer.
todos los correos electrónicos a Playzilla no se verán afectados.
Les pido que me apoyen y me ayuden con este caso.
¿Pueden otros ver esta queja? ¿Podrías ponerlo en privado o algo así? Es muy vergonzoso.
Saludos
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Público
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hace 2 años
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Pensé en Askgamblers al principio. Me equivoqué ahí, discúlpame. Debería llamarse Casino Guru.
Deseo sinceramente que me apoyen rápidamente, no quiero perder a mi familia.
gracias desde el fondo de mi corazon de antemano
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Público
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hace 2 años
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Estimado Franjodm86,
Que yo sepa, no existe ninguna conexión entre Playzilla Casino y Oasis Casino. Incluso si lo hubiera, aún debe solicitar la autoexclusión en cada casino por separado. En su caso, el casino no es responsable de su pérdida, ya que la ha perdido de manera justa. Lamento mucho que no podamos ayudarlo, pero su solicitud de reembolso no está justificada. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Si no, nos veremos obligados a rechazar la denuncia.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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Hola Nick,
no Oasis Casino, base de datos de jugadores de Oasis.
¿Por qué no se justifica?
Tengo un documento que certifica que estoy legalmente incapacitado y, como resultado, el contrato con Playzilla debería anularse.
así es como Playzilla tendría que reembolsar mis depósitos.
¿Y por qué no puedes ayudar? Ellos en particular pueden mediar, querido Nick.
hay leyes detrás de esto.
dado que el casino también está activo en Europa, las leyes son responsables para los alemanes.
Estoy incapacitado y solo por esa razón debería haber un reembolso.
Todavía espero su apoyo, de lo contrario, un tribunal tendrá que aclarar esto.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Franjodm86,
Hasta donde sabemos, Oasis funciona solo para casinos con licencia en Alemania. Todavía puedes jugar en muchos casinos en línea no permitidos por la ley alemana, simplemente permiten que los jugadores alemanes se registren en sus casinos.
Desafortunadamente, la única solución es autoexcluirse directamente en el casino específico (a veces, un grupo de casinos puede solicitarlo según su licencia).
Todavía puede intentar buscar ayuda legal directamente desde el oasis, pero veo muy pocas posibilidades de que puedan llegar al casino.
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hace 2 años
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¡Entonces pido el cierre del caso!
Gracias
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Público
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hace 2 años
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Gracias franjodm86 por contactarnos y lamento mucho no haber podido hacer más por usted en este caso específico. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
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