El jugador está solicitando un reembolso de su saldo perdido. La queja fue rechazada porque la solicitud de reembolso no estaba justificada.
Hola, soy absolutamente adicta al juego e incapacitada y en poco tiempo deposité casi 6000 euros en playzilla y la mayor parte del dinero era de mis hijos. Y mi salario mensual y no puedo comprar nada para que la familia coma ni pagar el alquiler porque lo meto todo allí.
Playzilla debería haberlo notado y tengo prohibido apostar en Europa, por qué abro una cuenta allí es un misterio para mí.
Inmediatamente me comuniqué con Playzilla y les pedí que me reembolsaran el dinero, ya que era la cuenta de ahorros de mis hijos. Y dinero para el alquiler y la comida y ahora ya no tengo más. Les pedí que por favor reenviaran a la gerencia pero no obtuve respuesta. Por favor Askgamblers, ayúdenme rápido, necesito el dinero inmediatamente. Soy adicto al juego, esto no debería haber pasado. ¡Te lo pido desde el fondo de mi corazón!
Muchos saludos
Hello, I am absolutely addicted to gambling and incapacitated and in a short time I deposited almost 6000 euros at playzilla and most of the money was from my children. And my monthly wages and I can't buy anything for the family to eat or pay rent because I put it all in there.
Playzilla should have noticed that and I am banned from gambling in Europe, why I open an account there is a mystery to me.
I immediately contacted Playzilla and asked them to please refund me the money as it was my kids savings account. And money for rent and food and now I don't have anymore. I asked them to please forward to management but I get no response. Please Askgamblers, help me quickly, I need the money immediately. I'm addicted to gambling, this shouldn't have happened. I ask from the bottom of my heart!
Many greetings
Hallo, ich bin absolut spielsüchtig und Geschäftsunfähig und habe in kurzer Zeit fast 6000 Euro eingezahlt bei playzilla und das Geld war zum größten Teil von meinen Kindern. Und mein Monatslohn und kann nichts für die Familie zum Essen kaufen oder Miete zahlen, weil ich alles da eingezahlt habe.
Playzilla hätte das merken müssen und bin in Europa für Glückspiele gesperrt, warum ich da ein Konto aufmachen Konto ist mir ein Rätsel.
Ich habe Playzilla sofort kontaktiert und bat sie, mir bitte das Geld zu erstatten, da es von meinen Kindern das Geld war vom Sparbuch. Und Geld für Miete und essen und jetzt habe ich nicht mehr. Ich bat sie, bitte an die Geschäftsführung weiterzuleiten, aber ich bekomme keine Antwort. Bitte Askgamblers, helfen sie mir schnell, ich brauch das Geld umgehend. Ich bin krank spielsüchtig, das hätte nicht passieren dürfen. Ich bitte von Herzen!
Viele Grüße
Hola franjodm86,
Muchas gracias por enviar su queja aquí en Casino.guru (no somos jugadores de preguntas) y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Playzilla Casino.
¿Podría indicarnos a qué prohibición en Europa se refiere? Actualmente no existe la posibilidad de excluirse de cada casino, tiene que hacerlo por separado dentro de un casino o grupo de casinos. ¿Alguna vez le mencionaste a Playzilla Casino que tienes problemas con el juego?
Tenga en cuenta que si no lo hizo, no hay forma posible de recuperar el dinero ya que su solicitud no está justificada.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello franjodm86,
Thank you very much for submitting your complaint here at Casino.guru (we are not askgamblers) and I'm really sorry to hear about your issue with Playzilla Casino.
Could you please advise what ban in Europe did you mean? There is currently no possibility to exclude yourself from every casino you have to do it separately within a casino or casino group. Did you ever mention to Playzilla Casino that you have gambling issues?
Please note if you did not, there is no possible way to get any money back as your request is unjustified.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Tengo prohibido apostar en oasis.
mi enfermedad me hizo querer depositar y jugar dinero en otro casino, en este caso playzilla, dentro de las 3 semanas.
El dinero ni siquiera me pertenece, es de mis hijos. La otra parte era mi salario y ni siquiera puedo comprar y pagar el alquiler en este momento debido a mi enfermedad y adicción al juego. estoy incapacitado
¿Obtuviste mi certificado?
Soy tan adicto a los juegos de azar que el contrato nunca debería realizarse.
Deposité dinero en minutos, Playzilla también debería haberlo notado.
Realmente necesito que me devuelvan el dinero y no se que hacer.
todos los correos electrónicos a Playzilla no se verán afectados.
Les pido que me apoyen y me ayuden con este caso.
¿Pueden otros ver esta queja? ¿Podrías ponerlo en privado o algo así? Es muy vergonzoso.
Saludos
I am banned from gambling at oasis.
my illness made me want to deposit and play money at another casino, in this case playzilla, within 3 weeks.
The money doesn't even belong to me, it belongs to my children. The other part was my wages and I can't even shop and pay rent at the moment because of my illness and addiction to gambling. I am incapacitated.
Did you get my certificate?
I am so addicted to gambling that the contract should never come about.
I deposited money in minutes, Playzilla should have noticed that too.
I really need the money back and I don't know what to do.
all mails to Playzilla remain unaffected.
I am asking you to support me and help with this case.
Can others see this complaint? Could you set it to private or something? It is very embarrassing.
Best regards
Ich bin bei oasis gesperrt für Glücksspiele.
meine Krankheit hat mich dazu wieder verlangt bei einem anderen Casino, in dem Fall playzilla, innerhalb 3 Wochen Geld einzuzahlen und zu verspielen.
Das Geld gehört nicht mal mir sondern meine Kindern. Der andere Teil war mein Arbeitslohn und kann aktuell nicht mal einkaufen und Miete bezahlen, wegen meiner Krankheit spielsucht. Ich bin Geschäftsunfähig.
Meine Bescheinigung haben sie erhalten?
mich bin so stark spielsüchtig, dass der Vertrag niemals zu Stande kommen sollte.
Ich habe in Minuten Takt Geld eingezahlt, dass hätte Playzilla auch merken müssen.
ich brauche das Geld wirklich zurück und weis nicht was ich machen soll.
alle Mails an Playzilla bleiben unberührt.
Ich bitte Sie mich zu unterstützen und helfen bei diesem Fall.
Können andere diese Beschwerde sehen? Könnten sie es auf privat oder so stellen? Es ist mir sehr peinlich.
viele Grüße
Pensé en Askgamblers al principio. Me equivoqué ahí, discúlpame. Debería llamarse Casino Guru.
Deseo sinceramente que me apoyen rápidamente, no quiero perder a mi familia.
gracias desde el fondo de mi corazon de antemano
I thought Askgamblers at first. I made a mistake there, please excuse me. It should be called Casino Guru.
I would sincerely wish if you support me quickly, I don't want to lose my family.
thank you from the bottom of my heart in advance
Ich dachte zu erst Askgamblers. Da habe ich mich vertan m, entschuldigen sie bitte. Es soll Casino Guru heißen.
ich würde mir von Herzen wünschen, wenn sie mich unterstützen schnell, ich will nicht meine Familie verlieren.
danke ihnen von Herzen vorab
Estimado Franjodm86,
Que yo sepa, no existe ninguna conexión entre Playzilla Casino y Oasis Casino. Incluso si lo hubiera, aún debe solicitar la autoexclusión en cada casino por separado. En su caso, el casino no es responsable de su pérdida, ya que la ha perdido de manera justa. Lamento mucho que no podamos ayudarlo, pero su solicitud de reembolso no está justificada. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Si no, nos veremos obligados a rechazar la denuncia.
Saludos,
Mella
Dear franjodm86,
As far as I know there is not any connection between Playzilla Casino and Oasis Casino. Even if there would be, you still need to request for self exclusion in every casino separately. The casino is in your case not responsible for your loss as you've lost it fairly. I'm really sorry that we could not help you but your request of refund is not justified. Is there anything else we can assist you with? If no, we will be forced to reject the complaint.
Regards,
Nick
Hola Nick,
no Oasis Casino, base de datos de jugadores de Oasis.
¿Por qué no se justifica?
Tengo un documento que certifica que estoy legalmente incapacitado y, como resultado, el contrato con Playzilla debería anularse.
así es como Playzilla tendría que reembolsar mis depósitos.
¿Y por qué no puedes ayudar? Ellos en particular pueden mediar, querido Nick.
hay leyes detrás de esto.
dado que el casino también está activo en Europa, las leyes son responsables para los alemanes.
Estoy incapacitado y solo por esa razón debería haber un reembolso.
Todavía espero su apoyo, de lo contrario, un tribunal tendrá que aclarar esto.
Hello Nick,
not Oasis Casino, Oasis player database.
why is it not justified?
I have a document certifying that I am legally incapacitated and the contract with Playzilla should be void as a result.
this is how Playzilla would have to refund my deposits.
and why can't you help? They in particular can mediate, dear Nick.
there are laws behind it.
since the casino is also active in Europe, the laws are liable for Germans.
I am incapacitated and for that reason alone there should be a refund.
I still hope for your support, otherwise a court will have to clarify this.
Hallo Nick,
nicht Oasis Casino, Oasis Spielerdatenbank.
wieso ist es nicht gerechtfertigt?
es gibt ein Dokument von mir was Bescheinigt das ich Geschäftsunfähig bin und der Vertrag mit Playzilla sollte aufgrund dessen nichtig.
so müsste Playzilla meine Einzahlungen Erstatten.
und wieso können Sie nicht helfen? Gerade sie können doch vermitteln lieber Nick.
es stehen ja auch Gesetze dahinter.
da durch das das Casino auch in Europa tätig ist, sind die Gesetze haftend für Deutsche.
Ich bin Geschäftsunfähig und allein aus diesem Grund müsste es die Rückerstattung geben.
ich hoffe denn noch auf Ihre Unterstützung, ansonsten muss dies ein Gericht klären.
Estimado Franjodm86,
Hasta donde sabemos, Oasis funciona solo para casinos con licencia en Alemania. Todavía puedes jugar en muchos casinos en línea no permitidos por la ley alemana, simplemente permiten que los jugadores alemanes se registren en sus casinos.
Desafortunadamente, la única solución es autoexcluirse directamente en el casino específico (a veces, un grupo de casinos puede solicitarlo según su licencia).
Todavía puede intentar buscar ayuda legal directamente desde el oasis, pero veo muy pocas posibilidades de que puedan llegar al casino.
Dear franjodm86,
As far as we know Oasis works only for casinos licensed in Germany. You can still play in many online casinos not permitted by German law, they simply allow German players to register in their casinos.
Unfortunately the only solution is to self exclude yourself directly in the specific casino (sometimes a group of casinos can apply depending on their license).
You can still try to reach out for legal help directly from the oasis but I see very little chance that they would be able to reach the casino.
Gracias franjodm86 por contactarnos y lamento mucho no haber podido hacer más por usted en este caso específico. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you franjodm86 for contacting us and I'm really sorry that we could not do more for you in this specific case. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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