Un jugador de Alemania depositó 70 euros en un casino pero encontró un problema en una sesión de Lucky Pharao donde, después de ganar 34 euros, se produjo un error y las ganancias no fueron acreditadas. A pesar de contactar al soporte, el problema aún no se ha resuelto, lo que lleva al jugador a preguntarse si esto podría suceder con sumas mayores.
Deposité aproximadamente 70 euros hoy para realizar pruebas.
La cantidad disminuyó sin giros gratis, sin grandes ganancias... Fue muy monótono y aburrido... Con los últimos 5 euros entré en Lucky Pharao, donde tuve una buena sesión... bueno, algo bueno es probablemente la mejor manera de expresarlo. it.. Gané cerca de 20 euros con una imagen y los aposté en powerspins hasta que ya no fue posible (como bien sabes, después de 4 veces estás obligado a aceptar). En el último, aposté 10 giros por 0,40 céntimos y luego gané unos 34 euros con los últimos 2 giros.
Luego apareció la ventana con "Felicitaciones, has ganado", y al mismo tiempo apareció un mensaje de "error". El juego empezó a tartamudear y dejó de responder. Evidentemente frustrado, salí de la sesión e intenté reiniciar el juego, lo cual funcionó, solo que mi ronda ya no estaba allí, las ganancias no se acreditaron y mi historial de apuestas solo muestra que aposté 0,20 centavos a las 23:09 horas. El accidente se produjo sobre las 23.30 horas (las piruetas duraron unos 20 minutos, fueron bastantes...).
Me puse en contacto con el soporte técnico y me dijeron que esperara un correo electrónico y que se resolvería... ya veremos.
Nunca antes había experimentado esto en ningún casino. Absolutamente furioso, especialmente sin compensación ni estimación de cuánto tiempo tomaría todo.
Lo que me parece divertido, sobre todo, es que todo funcionó sin problemas todo el tiempo... hasta que conseguí una sesión que realmente "pagó". No tengo ningún problema con perder, pero no estoy de acuerdo con la manipulación. Todo esto suscita serias dudas, ya que plantea la cuestión de si, si las pequeñas apuestas pueden causar tales perturbaciones, las grandes sumas también pueden desaparecer.
34 euros es la mitad de lo que deposité, puede que le haya vuelto a restar importancia, pero para mí es una cuestión de principios. No es aceptable que las ganancias desaparezcan de la cuenta o nunca se acrediten debido a "errores" repentinos. Lo siento, se lo pueden decir a otra persona. Si no se reembolsa, presentaré una denuncia por fraude.
Quiero subrayar una vez más que no se trata de la ridícula suma de 34 euros, sino de una cuestión de principios y de salvaguardar potencialmente a otros jugadores de pérdidas mayores, porque seamos honestos, de todos modos perdemos el 95% de las veces, así que no debemos dejar que las cosas malas Los operadores arruinan el 5% del dinero de "diversión" y juegos.
Hola Lucille713,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juego en formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Por favor indique la hora exacta del incidente.
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez le ayude a comprender cómo Los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Atentamente,
Mella
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