El jugador de Grecia tuvo un problema con el casino, que inicialmente había prometido retiros instantáneos a una tarjeta Mastercard, pero luego declaró que el proceso demoraría tres días. El Equipo de Quejas extendió el período de investigación por siete días, pero el jugador no respondió a las solicitudes de información adicional. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación.
Prometieron un retiro instantáneo a una Mastercard y ahora me dicen que tarda 3 días.
Estimado doudopoulosioannis,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
La otra vez esperé 10 días porque escribes hasta 3 días de vergüenza
Gracias por tu respuesta, doudopoulosioannis. ¿Podrías informarnos cuándo exactamente solicitaste este retiro?
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