El jugador de Brasil está experimentando dificultades para retirarse del casino debido a la verificación en curso. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
He estado peleando durante mucho tiempo en esta casa de apuestas de Playzilla por mi retiro, que hice con ellos. Me pidieron los documentos. Prueba de residencia. Extracto bancario. Fotos del documento. Les envié a todos. otra vez
Luego dijeron que el estado de cuenta no tenía el nombre del titular de la cuenta pero tiene todo en el estado de cuenta mi nombre mi CPF la cantidad que deposité en su sitio web por favor ayúdenme a resolver esto
Estimado Alex2809,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Entiendo correctamente que verificar el método de pago parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha presentado todos los demás documentos personales requeridos para la verificación?
Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Sí, envié todos los demás documentos. Sí.
Ademas este estado de cuenta de enero quieren que ya mande mas cada vez que vuelven a preguntar ya no se que hago
Te puedo mandar a analizar este extracto que les estoy enviando porque todo me va bien
Alex2809,
¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino con respecto a la verificación de su cuenta a mi dirección de correo electrónico en tomas@casino.guru ?