El jugador de Italia se enfrenta a un problema con el depósito de dinero mediante transferencia bancaria directa. A pesar de que el casino indicó que el crédito tardaría tres días en acreditarse, el jugador afirma que el método fue etiquetado como "instantáneo". Posteriormente, el jugador nos informó que el depósito se acreditó en su cuenta y que la queja se cerró como resuelta.
Hola, les comento que ya me respondieron por mail diciéndome que había depositado por Transferencia Bancaria Directa, entonces tengo que esperar 3 días para que me acrediten el crédito, pero, son unos mentirosos, porque cuando elegí deposite con este método, dice INSTANTÁNEO, ¡así que dentro de poco tiempo! Me decepcionó, seguramente, si lo supiera, ¡habría depositado en criptomonedas!
Estimado Mauroalgisi,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Hola, gracias por la respuesta. Mi banco ya pagó, verifiqué en línea, el pago se hizo, inmediatamente, son ellos, los de Playzilla, que confiando en un banco externo, no piden inmediatamente el crédito, pero, hábilmente, esperan 3 días hábiles para ¡¡el credito!!
Hola, tengo el depósito, ¡el caso está cerrado!
Estimado Mauroalgisi,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Casino.Gurú
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