Playzilla Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hola, intenté retirar mi dinero y cancelaron todo, ya van 5 veces y no son de ayuda. Ya probé todos los métodos posibles para comunicarme con ellos, pero dicen lo mismo una y otra vez.

Hola sebastianbalik22,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Playzilla Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

• ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
• ¿Es esta su primera solicitud de retiro?
• ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
• ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

Debido a un volumen excepcionalmente alto de quejas, le solicitamos paciencia. Si bien nos esforzamos por publicar las quejas en un plazo de 48 horas, las respuestas posteriores pueden demorar hasta 7 días. Asignar su queja a un solucionador también puede demorar más tiempo, ya que actualmente estamos gestionando cerca de 1000 quejas.

Gracias por su comprensión. ¡Le deseo un maravilloso Año Nuevo 2025!

Mi cuenta no está verificada, no es necesario ahora, no, este no es el primer retiro, lo intenté 5 veces y todo se canceló, este es dinero real antes de tener el bono de cangrejo 20e, pero hice una apuesta, por lo que mi saldo es dinero real la última vez que hablé con ellos hoy

Hola sebastianbalik22,

¿Intentaste utilizar un método de pago diferente para retirar tu saldo?

Además, te aconsejaría verificar tu cuenta de todos modos para cualquier retiro futuro o retiros más rápidos.

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, realicé un retiro a través de Bitcoin y estoy esperando que me lo acepten. Te avisaré si el retiro se realizó correctamente. ¿Te comunicaste conmigo por correo electrónico?

Hola sebastianbalik22,

No, no me comuniqué con usted. Hay algunos estafadores que intentan hacerse pasar por nosotros, así que no comparta ninguna contraseña ni información personal con ellos.

También me gustaría señalar que los retiros pueden tardar hasta 14 días, por lo que si ha pasado menos, solo puedo aconsejarle que espere por ahora.

Infórmenos en caso de recibir el dinero o en caso de cualquier nueva complicación.

Saludos,

Mella

Hola, sí, me pidieron nombre de usuario y contraseña, pero no los envié, así que esto fue un estafador. Ok, entonces comencé a hacer la verificación, pero no puedo cargar 2 archivos. Hay un error en el sitio web. Me comuniqué con ellos por correo electrónico, pero no respondieron.

Hola, ayer recibí mi primer retiro del casino. Gracias por la ayuda.

Estimado sebastianbalik22,

Me complace mucho saber que su problema se ha resuelto. Marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.

Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Muchas gracias por tu tiempo.

Atentamente,

Casino.Guru