El jugador de Grecia había solicitado una retirada de fondos que se le prometió que se procesaría en un plazo de 1 a 3 días, pero ya había pasado una semana sin recibir ninguna novedad. Pidió que se aclarara la situación y su dinero. El Equipo de Quejas había ampliado el plazo de respuesta en 7 días para que el jugador proporcionara información adicional, pero debido a la falta de respuesta, la queja fue rechazada. Se le informó al jugador que podía volver a abrir la queja en cualquier momento.
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