Estimado equipo de Playzilla:
En aras de la transparencia, aquí está el correo electrónico que mencionaste anteriormente:
Lamentablemente, una vez más, una respuesta estándar sin ninguna aclaración sobre lo que faltaba en los comprobantes de depósito originales y sin modificaciones. Si, por ejemplo, no se acepta el extracto de una tarjeta de crédito de uno de los principales proveedores, Playzilla no me parece un proveedor confiable.
Esto último se sustenta en el INCUMPLIMIENTO por parte de Playzilla de los requisitos legales, como el RGPD.
Parece que Playzilla no tiene interés en proporcionar información a sus clientes. Además, parece que Playzilla tampoco cumple con los requisitos legales (véase más arriba). La solicitud de información, de conformidad con el artículo 15 del RGPD, no fue respondida dentro del plazo.
Como resultado, ahora se ha presentado una queja ante las autoridades de supervisión de protección de datos pertinentes contra el operador, la empresa matriz y los procesadores de pagos afiliados.
También se emprenderán otras acciones legales.
Estimada comunidad de Casinoguru:
Según mi experiencia, la gestión de casos por parte de Playzilla es todo menos seria. Además del acoso, Playzilla también parece estar ignorando las leyes aplicables. Veamos cómo responde Playzilla a los requisitos regulatorios.
Mi recomendación: Ahórrate la molestia de registrarte en Playzilla. Hay muchos otros operadores que no tienen estos problemas. Las buenas reseñas de Playzilla en Casinoguru son difíciles de entender.
Dear Playzilla Team,
For the sake of transparency, here is the email you mentioned above:
Unfortunately, once again, a standard response without any clarification as to what was missing from the submitted ORIGINAL and UNALTERED deposit slips. If, for example, a credit card statement from one of the major credit card providers is not accepted, then Playzilla doesn't seem like a reputable provider to me.
The latter is underpinned by Playzilla's NON-COMPLIANCE with legal requirements - such as the GDPR.
It appears that Playzilla has no interest in providing information to its customers. Furthermore, it appears that Playzilla is not complying with legal requirements either – see above. The request for information pursuant to Art. 15 GDPR was not answered within the deadline.
As a result, a complaint is now being filed with the relevant data protection supervisory authorities against the operator, parent company and affiliated payment processors.
Further legal action will also be taken.
Dear Casinoguru Community,
Based on my experience, Playzilla's case handling is anything but serious. In addition to the harassment, Playzilla also appears to be ignoring applicable laws. Let's see how Playzilla responds to regulatory requirements.
My recommendation: Save yourself the trouble of registering with Playzilla. There are plenty of other operators that don't have such problems. The "good" reviews of Playzilla on Casinoguru are hard to understand.
Liebes Playzilla Team,
aus Transparenzgründen hier die von Ihnen oben erwähnte E-Mail:
Leider - mal wieder - eine Standardantwort ohne Klärung, was bei den eingereichten ORIGINALEN und UNVERÄNDERTEN Einzahlungsnachweisen fehlt. Wenn z.B. eine Kreditkartenabrechnung von einem der großen Kreditkartenanbieter nicht akzeptiert wird, dann erscheint mir Playzilla als kein seriöses Anbieter.
Letzteres wird durch die NICHT-EINHALTUNG von gesetzlichen Vorgaben durch Playzilla - wie z.B. die DSGVO - untermauert.
Es scheint, dass Playzilla keine Interesse an der Aufklärung i.S.d. Kunden hat. Zudem scheint es, dass Playzilla sich auch nicht an gesetzlichen Vorgaben hält - siehe oben. Das Auskunftsersuchen gemäß Art. 15 DSGVO wurde nicht fristgemäß beantwortet.
Infolgedessen wird nun Beschwerde bei den zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden ggü. dem Betreiber, Muttergesellschaft sowie angeschlossene Zahlungsabwickler eingereicht.
Zudem werden weitere rechtliche Schritte eingeleitet.
Liebe Casinoguru Community,
basierend auf meinen Erfahrungen, ist die Fallbearbeitung von Playzilla alles andere als seriös. Neben Schikanen scheint Playzilla sich auch nicht an geltendes Recht zu halten. Mal sehen, wie Playzilla nun auf behördliche Auflagen reagieren wird.
Meine Empfehlung: Spart Euch die Anmeldung bei Playzilla. Es gibt genug andere Betreiber, bei denen es keine derartige Probleme vorhanden sind. Die „guten" Bewertungen zu Playzilla auf Casinoguru lassen sich für nicht nachvollziehen.
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