PrincipalQuejasPlayzilla Casino - Jugador que experimenta repetidas cancelaciones de retiros.

Playzilla Casino - Jugador que experimenta repetidas cancelaciones de retiros.

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Importe: 4.000 €

Playzilla Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 04/04/2024 | Resuelta : 15/04/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 7 meses
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El jugador de Alemania tuvo problemas para retirar fondos, y las solicitudes se cancelaban habitualmente después de 3 a 8 días. A pesar de tener una cuenta validada y un método de depósito válido, los problemas persistieron. El jugador también informó inconsistencias en los límites de retiro. El jugador tenía un saldo de casi 5000€ y deseaba retirar 4000€ del mismo. Después de la queja del jugador, el casino comenzó a procesar sus retiros manualmente. Durante varios días, el casino transfirió la cantidad total de 4000€ a la cuenta del jugador, resolviendo el problema.

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hace 8 meses
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He estado intentando retirar 1000€ cada mes durante el último mes. Sin embargo, la solicitud se cancela cada vez después de 3 a 8 días. El equipo de soporte siempre tiene una explicación diferente. Mi cuenta está verificada y deposité desde una billetera Eth, de la cual también recibí un pago. No obstante, mis retiros se cancelan cada vez. Recientemente me comunicaron que no podía retirar 1000€/día sino solo 500. En consecuencia, hice retiros de 500€ en 3 días separados, solo para cancelar estas solicitudes después de 4-5 días. He tenido suficiente. Tengo casi 5000€ de crédito y finalmente quiero retirar 4000€.

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hace 8 meses
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Hola evangelos1,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Playzilla Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Intentaste solicitar un solo retiro de 500 € si se realiza o es rechazado? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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hace 8 meses
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Hola. Mi cuenta ha sido verificada durante casi 2 semanas. La última vez que recibí un retiro de 0,3 Eth, o 1000 €, fue el 25 de marzo. Después de eso intenté retirar 1000 € nuevamente. Cancelado. Luego me dijeron que sólo era posible hacer 500 por día. Gané 500€ tres días seguidos. Después de 3-4 días cancelaron todo. Todo es dinero ganado normalmente. Sin bonificación. Y escribo para apoyar todos los días. Y siempre dan diferentes excusas. A veces tarda un poco más pero llega el dinero, a veces es un error técnico y ayer hubo una nueva excusa. Playzilla se pondrá en contacto contigo por correo electrónico. Todo es puro acoso.

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hace 8 meses
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Hoy recibí un correo electrónico del servicio de atención al cliente diciendo que tenían que procesar mis retiros manualmente y que necesitaban mi billetera para eso. Les envié mi billetera y les pedí que me enviaran 3000 €. A las 14:30 me transfirieron 1000€. Ahora estoy esperando los 2000€ restantes. Pido que este caso no se cierre hasta que reciba los 2000€ restantes. Gracias

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hace 8 meses
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Hola evangelos1,

Háganos saber una vez que llegue el saldo restante.

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hace 8 meses
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Por supuesto. Esperaré hasta el martes o miércoles. Si no llega nada entonces, me comunicaré contigo.

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hace 7 meses
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Hola. Recibí otros 1000 € hoy. Ahora todavía me faltan 1000€. Por favor manténgase al tanto.

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hace 7 meses
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Hola Playzilla también ha pagado los 1000€ restantes. Gracias

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hace 7 meses
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Estimado evangelos1,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,


Casino.Guru

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