Estimado señor/señora:
Estoy teniendo un problema con el casino en línea Playzilla.
Hace dos días creé una cuenta y deposité un total de 250 €. Durante esos dos días, gané 450 € cada día.
El primer día solicité una retirada de 450€ a mi cuenta.
El segundo día volví a ganar e intenté retirar el importe 6 horas después.
Sin embargo, más tarde cuando intenté iniciar sesión, apareció un mensaje que decía: EL USUARIO ESTÁ DESACTIVADO.
¿Qué debo hacer ahora y qué puedo esperar del servicio de atención al cliente? Envié un correo electrónico y me comuniqué con el servicio de asistencia en vivo, pero me dijeron que esperara.
Todo esto me parece un poco sospechoso y por eso escribo en este foro.
¿Qué harías en mi situación?
Adjunto capturas de pantalla de mi historial de transacciones y mi tarjeta como prueba.
Estas son capturas de pantalla de mi banca en línea.
Atentamente,
Dear Sir/Madam,
I am encountering an issue with Playzilla online casino.
Two days ago, I created an account and deposited a total of €250. Over these two days, I won €450 each day.
On the first day, I requested a withdrawal of €450 to my account.
On the second day, I won again and attempted to withdraw the amount 6 hours later.
However, later when I tried to log in, a message appeared saying: USER IS DEACTIVATED.
What should I do now and what can I expect from customer service? I have sent an email and contacted live support, and they told me to wait.
I find this all a bit suspicious, which is why I am writing in this forum.
What would you do in my situation?
Attached are screenshots of my transaction history and my card as proof.
These are screenshots from my online banking.
Best regards,
Sehr geehrte Damen und Herren,
und zwar hab ich ein Problem mit dem Playzilla online Casino.
ich habe vor zwei Tagen einem Account erstellt und habe insgesamt 250€ eingezahlt in den 2 Tagen habe ich jeweils 450€ gewonnen.
Am ersten Tag habe ich dann eine Auszahlung in Höhe von 450€ auf mein Konto angefordert.
Am zweiten Tag wieder gewonnen und wollte dann anschließend 6Std später den Betrag auch auszahlen.
Später beim anmelden steht oben in einem Fenster: BENUTZER IST DEAKTIVIERT.
Was soll ich jetzt tun und was kann man erwarten von dem Kundenservice ich hatte eine Mail geschrieben und auch den Live Support angeschrieben die meinten das ich doch warten soll.
ich finde das alles bisschen suspekt, weswegen ich mich in diesem Forum melde.
Was würden Sie an meiner Stelle tun?
Ich lade im Anhang Kontoauszüge der Einzahlungen und meiner Karte hoch.
Das sind Screenshots aus meinem Online Banking
LG
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