La verificación del jugador está atascada y no puede retirar sus ganancias. La queja se resolvió ya que el jugador fue verificado y pudo retirar sus ganancias.
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Playzilla Casino - La verificación del jugador está atascada.
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Importe: 700 €
Playzilla Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Hola linneweberfrank,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Playzilla Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar qué documentos ya fueron aceptados y cuáles aún están pendientes de verificación? ¿De qué se trataba el último correo electrónico? ¿Utilizó algún bono para acumular sus ganancias actuales?
Tenga en cuenta que puede tardar hasta 14 días en recibir su primer retiro, ya que requiere la verificación inicial. Definitivamente recomendaría enviar todos los documentos que requieren para terminar el proceso lo más rápido posible.
Espero tu respuesta y espero poder ayudarte.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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Hola Nick
entregué los siguientes documentos
Sello de domicilio.. DNI anverso y reverso... Comprobante de facturación de los últimos 12 meses a través de banca online..
Jz Me pidieron que enviara mi cuenta de ezeewallet como captura de pantalla. Esto se ha hecho hasta ahora sin comentarios. Después de enviar los documentos por primera vez, recibí la respuesta seis días después de que, como dije, debía enviar los datos de ezeewallet. Me pregunto cuánto durará esto. Un nuevo documento cada vez. Aguanta para siempre. Eso no es divertido e insatisfactorio. LG Franklin New Weber
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hace 2 años
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Oh, no usé un bono pero deposité € 70 a través de ezeewallet el 31/01/22 y así obtuve la ganancia de € 700
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hace 2 años
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También me gustaría agregar que Playzilla Casino está incumpliendo en general sus términos y condiciones al demorar más de los 3 días indicados para procesar. Sabes que todo esto me enoja y solo me insatisfecha. Se exactamente que la próxima semana o esta semana llegará el próximo pedido para enviar otro documento. Es simplemente molesto. Retener dinero también es un delito después de un cierto período de tiempo (que aún no se ha alcanzado). Definitivamente no recomiendo este casino a nadie y nunca volveré a depositar un centavo allí. Es divertido que otros casinos lo hagan mucho mejor (vea Ice Casino, Stake Casino y Platin Casino, por ejemplo) por cierto, tampoco tienen AutoBots en el centro de atención al cliente que envían constantemente lo mismo, etc. Lo siento si estoy enojado, pero me molesta todo el tiempo Escribir Playzilla y especialmente la división financiera de KYC donde nada regresa de todos modos, excepto reclamos. Bueno, gracias, pero ya sé que intentaré volver a preguntar en el verano.
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hace 2 años
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Último e-mail como dije del 15.02. Solicitud de la cuenta de EzeWallet para proporcionar una captura de pantalla: pendiente de verificación.
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hace 2 años
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Por cierto, no se obtuvo la ganancia a través del depósito de ezeewallet, pero el 02/08/22 deposité dinero a través de la banca en línea a través de giropay, por lo que es completamente irrelevante que mis datos de ezeewallet también ayuden con la verificación. sí, otro ingrediente para completar todo, pero aún aguanta una semana
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hace 2 años
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Como puede ver con el depósito superior, obtuve la ganancia ... como dije, ezeewallet 70 euros el 31/01/22 sin obtener una ganancia
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hace 2 años
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Aquí nuevamente el último correo para usted del casino playzilla para una descripción general 
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hace 2 años
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Hola
Fui verificado con éxito hace 5 días, pero he estado esperando mi pago desde el 7/2/22. Todavía me quedo atascado con eso. Por favor, puede encargarse de eso porque mi audiencia siempre es rechazada o ignorada y me desanimo. Por favor, por favor
eso es casi 4 semanas ahora
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hace 2 años
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el pago ha sido solicitado desde el 02.08.22. yo estoy pidiendo tu ayuda
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hace 2 años
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Hola linneweberfrank,
Es un procedimiento común verificar todos los métodos que utilizó antes de que le permitieran retirarse. El casino debe asegurarse de que haya utilizado solo su propio dinero para jugar; de lo contrario, sería un incumplimiento de los términos. Los indicadores de tiempo junto a los retiros no son realmente parte de sus términos, es solo una información; además, los primeros retiros siempre demoran más, por lo que ni siquiera esperaría el dinero en solo 3 días.
Tenga en cuenta que el retiro está congelado hasta que se aprueben todos los documentos; después de la verificación exitosa, aún debería tomar algunos días más para recibir las ganancias. Según la descripción dada, definitivamente recomendaría esperar al menos hasta el final de esta semana para recibir el dinero. Si no llegara, intervendremos.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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Escribí que fui verificado hace 7 días. Solo estoy estancado con excusas. He estado esperando mi pago durante exactamente tres semanas. He sido verificado con éxito y estoy esperando y esperando mi dinero
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hace 2 años
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Estimado/a linneweberfrank,
Como se mencionó anteriormente, definitivamente espere hasta el final de esta semana. Desafortunadamente, no puede contar el tiempo antes de la verificación, ya que no se procesa ningún retiro hasta que se realiza; el temporizador comienza después de una verificación exitosa.
Háganos saber en caso de cualquier actualización.
Saludos,
Mella
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