La verificación del jugador está atascada ya que se le dijo que no es necesario retirar su saldo. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
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Playzilla Casino - La verificación del jugador está atascada.
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Importe: 1.000 €
Playzilla Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 2 años
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Me dijeron que no es necesaria la verificación y que mi pago se procesará dentro de los 3 días hábiles, hasta ahora, cada vez que entro en el chat en vivo, solo me dicen que debo esperar, y cuando pregunté si podía verificarme, estaba dijo que no es necesario
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Público
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hace 2 años
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Hola Daniel,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Playzilla Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Quién te dijo exactamente que no se necesita verificación para retirar tu dinero? ¿Tiene alguna evidencia como captura de pantalla o transcripción de chat de esa declaración?
Tenga en cuenta que algunos casinos permiten que los jugadores realicen retiros sin verificación, pero solo hasta un saldo limitado. No pude encontrar ninguna regla en sus términos y condiciones que diga que puede hacerlo sin verificación, por lo que creo que será necesario hacerlo.
Espero tu respuesta y espero poder ayudarte.
Saludos,
Mella
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Hola Nick, desafortunadamente no tomé ninguna captura de pantalla, el soporte en vivo me dijo que generalmente no se necesita verificación y que debería recibir mi dinero después de 3 días hábiles, ahora solo estoy estancado en el chat en vivo y dicen que el departamento de finanzas está muy ocupado
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Público
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hace 1 año
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Hola Daniel,
Según nuestra experiencia, el primer proceso de verificación y retiro puede demorar hasta 14 días. Asegúrese de proporcionar al casino todos los documentos que solicitan, de lo contrario, solo prolongará el tiempo.
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