El jugador de Alemania experimentó un problema con el juego Lucky Pharao donde sus ganancias no se registraron debido a un error del servidor. El chat de ayuda del casino no respondió cuando buscó ayuda. También informa problemas frecuentes en la plataforma basándose en las discusiones del foro.
Buenas noches,
Mientras jugaba al afortunado juego Pharao, gané 44€ después de finalizar los Powerspins. La victoria apareció en la pantalla, pero al mismo tiempo apareció un mensaje de error que decía "error interno del servidor". Luego, el juego me llevó al lobby. Cuando regresé al juego, mis ganancias no habían sido registradas. Las ganancias tampoco aparecieron en el historial. Lo mismo ocurrió 20 minutos después con una ganancia de 5,20€.
En el chat de ayuda, me dijeron que el monto podría tardar hasta 24 horas en acreditarse en mi cuenta. Sin embargo, cuando intenté utilizar la ayuda del chat por segunda vez, no recibí ninguna ayuda. Este sitio opera numerosos casinos que aparecen aquí con frecuencia. Actualmente, puedo contar 11 sitios diferentes atribuidos a esta empresa. En numerosos foros hay informes de cantidades no pagadas o de cuentas eliminadas después de grandes ganancias. ¿Cómo puede uno protegerse de tales sucesos?
Estimado Nabilwhiteford,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar alguna evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego con la hora exacta del incidente junto con cualquier comunicación relevante a veronika.l@casino.guru ? ¿Dejaste de jugar inmediatamente después del incidente?
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez le ayude a comprender cómo Los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que lo respalde, no podemos continuar con este caso ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Hola buenas tardes,
Fue el 24 de abril de 2023 a las 9:15 am. La apuesta fue de 40 céntimos y la ganancia de 44€. Desafortunadamente, ya no puedo acceder al historial porque Playzilla eliminó todo el historial anoche. La segunda pérdida de 5,20 € fue a las 9:45 am, lo recuerdo por el chat con los editores de chat extremadamente hostiles, Jey y Nadda. Esta empresa es una estafa grave, esta empresa también tiene muchos otros sitios que parecen aparecer periódicamente en sus quejas. Por ejemplo, todos los casinos que ofrecen Lucky Pharaoh (en realidad, todos sin excepción) son de este proveedor Playzilla, Quickwin, etc, etc., también hay sitios alemanes que anuncian Lucky Pharaoh pero en realidad no se puede jugar por dinero. cualquiera de ellos, solo está en estos sitios de la empresa mencionada. Es un escándalo. Luego borran el historial para que no se puedan recopilar datos.
Atentamente
blancoford
¿Has intentado solicitar tu historial de juego en formato Excel directamente desde el casino? Si no tiene ninguna evidencia que demuestre las apuestas, pérdidas y ganancias, me temo que no podremos enfrentarnos al casino.
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