El jugador finlandés no puede retirar casi 2500 € debido a restricciones en los límites de retiro diarios y a un servicio de atención al cliente ineficaz. Los intentos de autoexclusión no han dado resultado a pesar de las reiteradas confirmaciones.
No intento retirar fondos. La cantidad máxima diaria es mínima, incluso si recibiera algo, lo cual obviamente no sucedió. Casi 2500 € que pensé que recibiría, pero nada. No puedo establecer límites. El chat en vivo no puede cerrar mi cuenta y enviar correos electrónicos no funciona. Después de contactar de nuevo con el chat en vivo, puede que respondan, pero solo me piden que confirme que quiero autoexcluirme. Respondo para confirmar, pero no responden al segundo mensaje.
Este sitio es una basura. No obtendrás ganancias ni servicio. El juego responsable es un término que este sitio nunca ha escuchado. Sigue recibiendo correos electrónicos de marketing.
Querido decepcionado,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación:
Espero que podamos ayudar a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
