El depósito del jugador no llegó a pesar de que su cuenta ya estaba cargada. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
The player's deposit did not arrive even though his account was already charged. The complaint was rejected as the player stopped responding.
El depósito del jugador no llegó a pesar de que su cuenta ya estaba cargada. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
Deposité dinero en Pledoo a través de mi cuenta bancaria, pero nunca se acreditó. Sin embargo, lo debitaron de mi cuenta bancaria. El pago se realizó a través de Klarna.
I deposited money into Pledoo through my bank account but it was never credited. However, they debited it from my bank account. The payment was made via Klarna.
Ich habe Geld bei Pledoo eingezahlt über mein Bankkonto aber es wurde nie gutgeschrieben. Jedoch haben sie es von meinem Bankkonto abgebucht. Die Zahlung erfolgte über Klarna.
Hola Tim,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar sobre su problema con Pledoo Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo exactamente procesaste el depósito? ¿Intentó ponerse en contacto con el casino con este problema y, en caso afirmativo, cuál fue su respuesta? ¿Fue su primer depósito en el casino?
Además, envíe cualquier evidencia adicional relevante o comunicación con el casino a nikolas.b@casino.guru.
Espero tu respuesta y espero poder ayudarte a resolverlo.
Saludos,
Mella
Hello Tim,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Pledoo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you process the deposit? Did you try to contact the casino with this issue and if yes, what was their respond? Was it your first ever deposit into the casino?
Also please send any additional relevant evidence or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.
Regards,
Nick
Estimado Timoteo,
Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.
Dear Tim,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
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