El jugador de Suecia está criticando el enfoque del casino sobre el juego responsable. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
The player from Sweden is criticizing the casino's approach to responsible gambling. We closed the complaint because the player stopped responding.
El jugador de Suecia está criticando el enfoque del casino sobre el juego responsable. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Ey,
Quería comunicarme y compartir una queja grave sobre Pleedo Casino, un sitio de apuestas en línea que ha estado involucrado en prácticas de explotación e ignorando las preocupaciones de sus clientes.
He experimentado personalmente los efectos dañinos de las acciones de Pleedo Casino, que han tenido un gran impacto en mis finanzas y bienestar general. Como alguien que lucha contra la adicción al juego, inicialmente traté de excluirme de su sitio. En lugar de ayudarme, me ofrecieron una bonificación y me convencieron de que no me excluyera. Incluso desbloquearon mi cuenta después de que solicité la exclusión nuevamente y siguieron bombardeándome con ofertas de bonificación, empujándome aún más en mi adicción.
Ahora, me estoy ahogando en deudas y enfrentando la posibilidad de una ejecución hipotecaria. La completa falta de responsabilidad y empatía de Pleedo Casino hacia sus clientes es terrible. Han mostrado un total desprecio por las medidas de juego responsable y me han dejado sintiéndome impotente.
Le escribo a usted, CasinoGuru, con la esperanza de que pueda arrojar luz sobre las prácticas de explotación de Pleedo Casino y ayudar a otros a evitar caer en la misma trampa. Al compartir mi historia y exponer las acciones irresponsables de Pleedo Casino, podemos crear conciencia y proteger a las personas vulnerables.
Le pido amablemente su ayuda y apoyo para investigar las prácticas de Pleedo Casino. Llamemos la atención sobre su conducta poco ética y hagámoslos responsables por el daño que han causado. Cualquier orientación o consejo que pueda proporcionar será muy apreciado.
Gracias por tomarse el tiempo para leer mi queja.
Atentamente
Hey,
I wanted to reach out and share a serious complaint about Pleedo Casino, an online gambling site that has been engaging in exploitative practices and ignoring the concerns of its customers.
I've personally experienced the damaging effects of Pleedo Casino's actions, which have had a huge impact on my finances and overall well-being. As someone struggling with a gambling addiction, I initially tried to exclude myself from their site. Instead of helping me, they dangled a bonus in front of me and convinced me not to exclude myself. They even unblocked my account after I had requested exclusion again and kept bombarding me with bonus offers, pushing me further into my addiction.
Now, I'm drowning in debt and facing the possibility of foreclosure. Pleedo Casino's complete lack of responsibility and empathy towards their customers is appalling. They've shown a total disregard for responsible gambling measures and have left me feeling helpless.
I'm writing to you, CasinoGuru, in the hopes that you can shed light on the exploitative practices of Pleedo Casino and help others avoid falling into the same trap. By sharing my story and exposing the irresponsible actions of Pleedo Casino, we can raise awareness and protect vulnerable individuals.
I kindly ask for your assistance and support in investigating the practices of Pleedo Casino. Let's bring attention to their unethical conduct and hold them accountable for the damage they've caused. Any guidance or advice you can provide would be greatly appreciated.
Thank you for taking the time to read my complaint.
Best regards
Estimado Mackan1987,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Pledoo Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Podría informarme desde cuándo es un jugador en el casino?
¿Informó al casino sobre sus problemas con el juego?
¿Está abierta su cuenta de casino actualmente?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear Mackan1987,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Pledoo Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise since when you are a player in the casino?
Did you inform the casino about your gambling issues?
Is your casino account currently open?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Hola Tomás,
He sido jugador en Pleedo Casino desde aproximadamente enero o febrero de este año, hasta abril.
En mi primera comunicación con el soporte del casino, les informé sobre mis problemas con el juego y expresé explícitamente mi deseo de autoexcluirme. Sin embargo, a pesar de mi petición, cuestionaron mi decisión y enfatizaron una próxima oferta de reembolso. Lamentablemente, como jugador compulsivo, sucumbí a la tentación y decidí esperar el reembolso en lugar de proceder con la autoexclusión. Es evidente que Pleedo Casino me consideró un cliente lucrativo, a pesar de que su sitio web no presenta promociones de reembolso.
Al darme cuenta del daño causado por mi juego continuo, me comuniqué con el equipo de soporte nuevamente, decidido a excluirme de forma permanente. Eventualmente me excluyeron, como se puede ver en los archivos adjuntos, pero para mi consternación, desbloquearon mi cuenta a los pocos días. Sus acciones subsiguientes consistieron en bombardearme con frecuentes ofertas de bonos, demostrando una clara intención de atraerme de nuevo a los juegos de azar.
El 22 de mayo, envié otro correo electrónico a Pleedo Casino, expresando mi intención de comunicarme con los foros de casino y la autoridad de licencias para informar sus prácticas de explotación. En respuesta, rápidamente bloquearon mi cuenta nuevamente, pero no han respondido a ninguno de mis correos electrónicos desde entonces. Su única comunicación fue un breve mensaje aconsejándome que me pusiera en contacto con "seguridad". Logré encontrar un correo electrónico a la supuesta "seguridad" de Pleedo Casino aquí en casinoGuru de otros jugadores quejándose del mismo problema, según sus instrucciones. Sin embargo, a pesar de mi alcance, no he recibido ninguna respuesta o acuse de recibo de ellos.
Por favor, hágamelo saber si se requiere información o documentación adicional.
Atentamente
Hello Tomas,
I have been a player at Pleedo Casino since approximately January or February of this year, up until April.
In my first communication with the casino’s support, I did inform them about my gambling issues and explicitly expressed my desire to self-exclude. However, despite my plea, they questioned my decision, emphasizing an upcoming cashback offer. Regrettably, as a compulsive gambler, I succumbed to the temptation and decided to wait for the cashback instead of proceeding with self-exclusion. It is evident that Pleedo Casino considered me a lucrative customer, even though their website does not feature cashback promotions.
Realizing the harm caused by my continued gambling, I reached out to the support team again, determined to exclude myself permanently. They eventually excluded me, as can be seen in the attached files, but to my dismay, they unblocked my account within a few days. Their subsequent actions involved bombarding me with frequent bonus offers, demonstrating a clear intent to lure me back into gambling.
On May 22nd, I sent another email to Pleedo Casino, expressing my intention to contact casino forums and the licensing authority to report their exploitative practices. In response, they promptly blocked my account again, but have not addressed any of my emails since then. Their only communication was a brief message advising me to contact "security". I managed to find an email to Pleedo Casino’s supposed "security" here on casinoGuru from another players complain about a same issue, as per their instructions. However, despite my outreach, I have not received any response or acknowledgment from them.
Please let me know if any additional information or documentation is required.
Best regards
Gracias por la respuesta. ¿Tiene algún correo electrónico o transcripción de chat guardado donde se comunicó con el casino y les mencionó sus problemas de juego?
Si tiene esta información, envíela a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Esperaré tu respuesta.
Thank you for the reply. Do you have any emails or chat transcripts saved where you reached out to the casino and mentioned your gambling issues to them?
If you have this information, please send it to my email at tomas@casino.guru
I'll await your reply.
Dear Mackan1987,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.