Pledoo Casino - El jugador está experimentando dificultades con la autoexclusión en el casino.

Ey,

Quería comunicarme y compartir una queja grave sobre Pleedo Casino, un sitio de apuestas en línea que ha estado involucrado en prácticas de explotación e ignorando las preocupaciones de sus clientes.

He experimentado personalmente los efectos dañinos de las acciones de Pleedo Casino, que han tenido un gran impacto en mis finanzas y bienestar general. Como alguien que lucha contra la adicción al juego, inicialmente traté de excluirme de su sitio. En lugar de ayudarme, me ofrecieron una bonificación y me convencieron de que no me excluyera. Incluso desbloquearon mi cuenta después de que solicité la exclusión nuevamente y siguieron bombardeándome con ofertas de bonificación, empujándome aún más en mi adicción.

Ahora, me estoy ahogando en deudas y enfrentando la posibilidad de una ejecución hipotecaria. La completa falta de responsabilidad y empatía de Pleedo Casino hacia sus clientes es terrible. Han mostrado un total desprecio por las medidas de juego responsable y me han dejado sintiéndome impotente.

Le escribo a usted, CasinoGuru, con la esperanza de que pueda arrojar luz sobre las prácticas de explotación de Pleedo Casino y ayudar a otros a evitar caer en la misma trampa. Al compartir mi historia y exponer las acciones irresponsables de Pleedo Casino, podemos crear conciencia y proteger a las personas vulnerables.

Le pido amablemente su ayuda y apoyo para investigar las prácticas de Pleedo Casino. Llamemos la atención sobre su conducta poco ética y hagámoslos responsables por el daño que han causado. Cualquier orientación o consejo que pueda proporcionar será muy apreciado.

Gracias por tomarse el tiempo para leer mi queja.

Atentamente

Estimado Mackan1987,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Pledoo Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.

¿Podría informarme desde cuándo es un jugador en el casino?

¿Informó al casino sobre sus problemas con el juego?

¿Está abierta su cuenta de casino actualmente?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola Tomás,

He sido jugador en Pleedo Casino desde aproximadamente enero o febrero de este año, hasta abril.

En mi primera comunicación con el soporte del casino, les informé sobre mis problemas con el juego y expresé explícitamente mi deseo de autoexcluirme. Sin embargo, a pesar de mi petición, cuestionaron mi decisión y enfatizaron una próxima oferta de reembolso. Lamentablemente, como jugador compulsivo, sucumbí a la tentación y decidí esperar el reembolso en lugar de proceder con la autoexclusión. Es evidente que Pleedo Casino me consideró un cliente lucrativo, a pesar de que su sitio web no presenta promociones de reembolso.

Al darme cuenta del daño causado por mi juego continuo, me comuniqué con el equipo de soporte nuevamente, decidido a excluirme de forma permanente. Eventualmente me excluyeron, como se puede ver en los archivos adjuntos, pero para mi consternación, desbloquearon mi cuenta a los pocos días. Sus acciones subsiguientes consistieron en bombardearme con frecuentes ofertas de bonos, demostrando una clara intención de atraerme de nuevo a los juegos de azar.

El 22 de mayo, envié otro correo electrónico a Pleedo Casino, expresando mi intención de comunicarme con los foros de casino y la autoridad de licencias para informar sus prácticas de explotación. En respuesta, rápidamente bloquearon mi cuenta nuevamente, pero no han respondido a ninguno de mis correos electrónicos desde entonces. Su única comunicación fue un breve mensaje aconsejándome que me pusiera en contacto con "seguridad". Logré encontrar un correo electrónico a la supuesta "seguridad" de Pleedo Casino aquí en casinoGuru de otros jugadores quejándose del mismo problema, según sus instrucciones. Sin embargo, a pesar de mi alcance, no he recibido ninguna respuesta o acuse de recibo de ellos.

Por favor, hágamelo saber si se requiere información o documentación adicional.

Atentamente

Gracias por la respuesta. ¿Tiene algún correo electrónico o transcripción de chat guardado donde se comunicó con el casino y les mencionó sus problemas de juego?

Si tiene esta información, envíela a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Esperaré tu respuesta.

Hola, Mackan1987:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.