PNXBet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Hola Casino Gurú,

Acabo de ver los anuncios sobre pnxbet, luego comencé a crear una cuenta, verifiqué hoy y comencé a cobrar. Y para mi sorpresa, mi cuenta fue bloqueada y acusada de tener una apuesta opuesta con un grupo. Ni siquiera comparto mis actividades con alguien especialmente con este tipo de vicios. Muestre algunas pruebas PNXBET.

Estimado neiloliverrivera,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarnos si ha completado correctamente la verificación de la cuenta? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Hola Petronela,

Gracias por la rápida respuesta. Sí, he completado la verificación de 2 cuentas (identificaciones enviadas y selfie con identificación). Estaba jugando en Live Casino. Luego cuando decidí volver a jugar en mi tiempo libre por la noche, luego de recargar mi saldo por valor de 35.000 Pesos. Me desconecté y dije "Cliente bloqueado". Es literalmente la primera vez que hago apuestas. Perdí 35,000 en mis primeras horas y luego volví a cargar solo para recuperarme.

Lo que más duele es el dinero que se suponía que se usaría para jugar en Live Casino, podría terminar en 0. Realmente quería jugar más, espero que PNXBET pueda brindarme la asistencia adecuada en mi inquietud.

Muchas gracias, neiloliverrivera, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola Petronela,

¡Gracias por la respuesta! Con la esperanza de tener una retroalimentación positiva con Matej.

¡Gracias!

Hola neiloliverrivera.

Lamento escuchar acerca de sus problemas.

¿Podría decirme qué juegos jugó en el casino en vivo?

Hola matej,

Jugué al casino en vivo > Baccarat. Pero mi cuenta se bloqueó después de recargar.

Gracias.

Me gustaría invitar al representante del casino al caso:

Por favor, explícanos qué pasó.

Hola PNXBET,

Esperando poder jugar mi dinero duramente ganado.

¡Gracias!

seguimiento por favor

Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Estimado neiloliverrivera,

El casino no responde. ¿Le gustaría enviar su queja al regulador de casinos (Curazao)?

¿Sabes cómo? Puedo ayudarte con el proceso.

Estimado neiloliverrivera,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días.

Sí, por favor, ayúdame a recuperar mi dinero.

Visite: https://www.gaming-curacao.com/ y haga clic en: contáctenos.

Rellene el formulario allí.

Su queja debe contener.

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luego describa lo que sucedió de la manera más detallada posible (incluida la suma de dinero que está impugnando)

3) Adjunte un enlace a esta queja + archivos de correo electrónico (imágenes de pantalla o correspondencia por correo electrónico) que demuestren que ya ha intentado resolver el problema con el casino.

Copie la información del formulario y, por supuesto, envíela también a info@gaming-curacao.com

Por favor, hágamelo saber cuando envíe su queja al regulador.

Estimado neiloliverrivera,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.