A la jugadora de Corea del Sur se le bloqueó la cuenta para una auditoría después de acumular una victoria sustancial. Más tarde, quedó claro que el bloqueo era solo temporal. La cuenta del jugador fue bloqueada por ser acusado de realizar apuestas contrarias para ganar una comisión de afiliación. El casino no pudo probar estas acusaciones, sin embargo, el acceso del jugador a su cuenta, así como a sus fondos, se restauró más tarde. La denuncia se cerró como "resuelta".
Soy un jugador de PNXBET y jugué en este sitio durante más de años.
Sudently cuando tuve mi widrwal, mi cuenta estaba bloqueada. Me comuniqué con pnxbet bet pero no me dieron ninguna respuesta aceptable, simplemente me siguen diciendo que me comunique con ellos después de 45 días ... quería saber la razón por la que mi cuenta ha sido bloqueada ... porque, por lo que recuerdo, perdí mucho y juego limpio.
Por favor, ayúdame
Querida Mary Jane,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha recibido confirmación con respecto a la verificación exitosa de la cuenta? ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que ha registrado su cuenta y si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)?
¿Podría informarnos si los fondos en disputa están en la cuenta de su agente o jugador? Aclare si el problema está relacionado con sus ganancias o comisión. Gracias de antemano.
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola ... utilicé esta cuenta en pnxbet durante años, sí, lo verifiqué completamente ...
Jugué juegos de mesa de baccarat en vivo
y fue chwcked el nuevo juego explosivo ..
Sí, recibí muchos juegos gratis de pnxbet porque también jugué muchos.
pero la mayoría de las veces este juego libre se pierde porque tenía que cambiarse de 20 a 25 antes de poder cobrarlo.
Simplemente jugué como siempre lo hago, no tengo idea de lo que dicen como APUESTAS OPUESTAS. Compré cupones solo en vendedores de cupones verificados de pnxbet y el precio es de 1 a 1 ... realmente no tengo idea de por qué bloquearon mi cuenta, por favor ayúdenme
¿Entiendo correctamente que el problema está relacionado con sus ganancias (cuenta del jugador regular), no con la comisión (cuenta del agente)? ¿Tiene una cuenta de agente / afiliado registrada a su nombre en este casino? Gracias de antemano.
Hice esta cuenta personalmente ... esta es una cuenta personal mía solo yo la uso ... no tengo ningún agente ni ninguna persona o empresa relacionada conmigo ... solo jugué solo .....
Solo elijo comprar cupones en vendedores de cupones verificados por pnx porque es más conveniente cargar créditos que usar mis tarjetas de débito.
la vez que saqué los 23,000 pesos no fueron mis ganancias .. en toda esa semana sigo perdiendo ..
solo quiero abrir mi cuenta y recuperar mis créditos, por favor ayúdame
Muchas gracias, Mary Jane, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Querida Mary Jane ,
Lamento escuchar tu mala experiencia. Haré todo lo posible para resolver el problema.
Me gustaría invitar a PNXBet Casino a unirse a esta conversación.
Estimado equipo de PNXBet Casino ,
¿Puede explicar el razonamiento detrás de su decisión de cerrar la cuenta de juego de Mary jane? Puede enviar cualquier evidencia de apoyo a mi dirección de correo electrónico andrej.p@casino.guru (o puede publicarla aquí).
Solo dime que cometí una infracción sin ninguna explicación.
y dígame que espere hasta 45 días ... no estoy seguro si puedo recuperar mi cuenta y mi dinero ... esto es tan frustrante ... acabo de jugar el juego tal como es.
Por lo que recuerdo, nunca violé ninguna regla en las regulaciones de pnxbet.
Buen día equipo y cliente de CasinoGuru,
Según la verificación de nuestro sistema, el cliente violó nuestro término 2.6.8, que establece que PNXBET se reserva el derecho de deshabilitar cualquier categoría de juego, bloquear una cuenta durante 45-365 días y perder el saldo de la cuenta de usuario para todos los usuarios, hogares, agentes, afiliados, IP, grupo que lleva a cabo actividades de apuestas opuestas con el resultado intencional de ganar de manera fraudulenta una comisión de afiliado, una comisión de agente, una tarjeta para rascar con cupón o cualquier bonificación / comisión determinada por igual.
Puedo confirmar y verificar que el cliente es un usuario registrado en pnxbet, pero se ha demostrado que realiza apuestas opuestas mediante apuestas de jugadores en lados opuestos con el fin de ganar de manera fraudulenta una comisión de afiliado, una comisión de agente, una tarjeta para raspar con cupón o cualquier bonificación / comisión determinada por igual.
Al equipo de CasinoGuru,
Tenga en cuenta que la acusación contraria a las apuestas es la IA de riesgo generada y ha sido verificada por nuestro equipo de riesgo de casino antes de imponer restricciones a una cuenta, ya que notó que nuestro departamento de gestión de riesgos responde a la misma razón. ya que estos denunciantes están vinculados por la misma IP, hogar, grupo de personas que intentan cometer fraude.
Para nuestro valioso jugador,
Su Problema se resolverá internamente ya que necesitamos documentación adicional de usted, tenga la seguridad de que el saldo de su cuenta estará disponible para retiro siempre que finalice el bloqueo mínimo de la cuenta y el equipo de cumplimiento reciba los documentos adicionales de usted.
Esperando su amable cooperación y juicios claros.
Saludos,
Héctor ***
Pnxtech NV
Equipo de riesgo
Gracias, representante de PNXBet, por brindar la explicación. Además, ¿puede proporcionar pruebas para probar sus afirmaciones? ¿Hay algo que Mary Jane pueda hacer para obtener acceso a sus fondos antes de los 45 días posteriores a la fecha en que se bloqueó su cuenta?
Esto es lo que quiero decir, ¿cómo es que me acusan de que violé una apuesta contraria?
Estoy jugando para mg self por mi propia intención. No pertenezco a ningún grupo ni a nadie que esté tratando de hacer de pnx como negocio. Esta cuenta es mi cuenta personal. Realmente no tengo idea de lo que SIGNIFICA APUESTAS OPUESTAS.
y nunca pretendo hacer ningún encargo.
Puedo proporcionar documentos que demuestren que soy inocente con esta acusación, solo dígame qué debo proporcionar para poder acceder a mi cuenta nuevamente y recuperar mis créditos ... elijo pnx bet porque tiene un gran nombre en el juego industria espero poder reabrir mi cuenta lo antes posible ... por favor
Al equipo de CasinoGuru,
No, es lo mínimo que podemos dar para que los perpetradores dejen de hacerlo de nuevo.
Creo que PNXBET DEBE MOSTRAR EL HISTORIAL DE APUESTAS DE CUANDO Y DONDE COMETE LA VIOLACION COMO LO QUE ME ACUSIMAN "Apuestas opuestas"
¿CÓMO PUEDO SABER QUE TU ACUSACIÓN ES CORRECTA SI NO ME MUESTRAS LA PRUEBA DE QUE REALMENTE COMETÍ UNA APUESTA OPUESTA?
CREO QUE PNX BET ES UN SITIO DE JUEGO LEGAL Y DE CONFIANZA, POR LO QUE ESPERA QUE LA COMPAÑÍA PNX DEBERÍA SER JUSTA EN PROPORCIONAR DETALLES tanto al casino como a los jugadores para que pueda entender y aceptar que esto suceda.
45 días es tan frustrante esperar y tan estresante preocuparse y seguir enviando correos electrónicos al equipo de soporte de pnx. Creo que pnx debería poner fin a esto.
OÍ ESO DE ALGUIEN QUE CONOZCO, mismo caso que el mío fue recuperar ya su cuenta y su crédito. Sin tener 45 días ... solo dime lo que necesito proporcionar y mostrar para recuperar mi cuenta lo antes posible.
Cuenta reactivada. Gracias por su cumplimiento
Gracias, PNXBet Casino , Mary jane , por su cooperación.
Querida Mary Jane ,
¿Podría confirmar que el problema se resolvió y que, de hecho, se restableció el acceso a su cuenta de juego?
Sí !!!!! El pnx devuelve mi cuenta y crédito y estoy muy feliz. Y esta vez me siento cómodo para jugar ...
gracias pnx
gracias gurú del casino
gracias andrej
Gracias, Mary jane, por confirmar y utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Una vez que se haya resuelto el problema, ahora marcaremos su reclamo como "resuelto" en nuestro sistema. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Andrej, Casino.guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock