Pocket Play Casino - El jugador se queja de que no ganó nada.

Bueno, siendo un casino nuevo y todo ... mi depósito NO se cumplió con el bono del 100% ni los giros gratis. Puse mi problema con CHAT, y aparentemente nadie está trabajando ya que no puedo recibir nada hasta que ?? el departamento técnico debe hacer la reparación. Entonces, jugué mi depósito, y por tener todos los grandes nombres en los proveedores, ni uno (¡y jugué algunos!) Ni UN golpe, y por golpe, me refiero a ganar más que mi apuesta. (a 25 centavos) ... no puedo decir que estoy impresionado. Seguirá con lo que TECH decide hacer.

Estimado SuperKyzer,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándose únicamente en lo que está describiendo. A veces puede tener suerte y otras no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que está sucediendo algo injusto, no hay nada que podamos hacer.

Por último, dado que ha jugado sus fondos depositados y no esperó a que el bono se aplicara manualmente, me temo que tampoco podemos hacer nada al respecto. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.

No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Atentamente,

Petronela

¡Gracias por la respuesta! 🙂

Supongo que tal vez me malinterpretaron, el RTP fue malo (sí lo fue) pero eso es parte del juego.

Supongo que mi preocupación fue que deposité dinero y me dijeron que tendría que esperar a que el técnico "arreglara" el hecho de que no recibí un bono / giros gratis. He jugado en muchos casinos y la falta de entusiasmo por hacer feliz al cliente era muy evidente. (En ese tiempo)

La buena noticia es que me han dado la partida extra y los giros gratis.

Muchas gracias, SuperKyzer, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Gracias de antemano por su respuesta.

Sí por favor. Cierre la denuncia. ¡Gracias!

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, SuperKyzer, por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Te deseo todo lo mejor para el nuevo año 2021 😊

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru