El jugador de Rusia ha intentado autoexcluirse del casino. Desafortunadamente, sus preguntas fueron ignoradas. Rechazamos esta queja según la solicitud explícita del jugador. Parece que ambas partes encontraron un compromiso satisfactorio.
¡Buenas tardes, querida administración!
Enfrenté un problema en playdom casino (sitio espejo de pokerdom).
El punto es que soy un jugador compulsivo y he estado luchando contra mis demonios durante mucho tiempo. La última vez encontré una solución para mí, que es la siguiente: monitoreo diario de los recursos para buscar la apertura de nuevos casinos y su bloqueo inmediato después del registro. La última decisión de este tipo me permitió dejar de jugar durante un año ... hasta ayer. Una vez más, miré el recurso con el propósito de monitorear y descubrí la ubicación de un nuevo casino de juegos. Después de un vistazo rápido al perfil, me di cuenta de que este NO es un nuevo casino de Playdom, sino su espejo.
ANTERIORMENTE, YA ESTABA ENCERRADO EN EL CASINO DE POKERDOM POR UN PERIODO SIEMPRE POR DEPENDENCIA DEL JUEGO.
Sin embargo, para no arriesgarme, me registré en playdom para bloquear mi cuenta. De hecho, me dirigí al chat con esta pregunta. El operador me dijo que dado que estás bloqueado en pokerdom para siempre, aquí también estarás bloqueado para siempre. Agradecí y terminé la conversación. Después de un tiempo, volví a tocar el chat y descubrí por qué la cuenta seguía activa, a lo que me dijeron que la solicitud ya había sido enviada al departamento técnico. El hecho de que traté de ir a lo seguro me jugó una broma cruel.
Después de un tiempo, recibí una carta por correo de un representante de playdom que decía que tenía una cuenta que estaba bloqueada para siempre, pero que permiten usar esta cuenta para el juego como excepción. (Pantalla 1). Además, me ofrecen aprovechar todas las bonificaciones disponibles. Y esto es 150% por debajo de la apuesta 25. Toda esta situación me devolvió al comienzo del camino en la lucha contra mi enfermedad. Pido ayuda para comprender la situación.
Investigar y castigar a los casinos por violaciones de las reglas, licencias y reglas de juego responsable del casino. El casino fue impulsado por el deseo de sacar provecho de mí y de mi problema, y esa fue la razón por la que todos mis esfuerzos fueron en vano. El casino aceptó depósitos de mi parte de forma irrazonable, lo que también es objeto de una disputa sobre la cancelación de la transacción.
He presentado una queja ante el casino y el titular de la licencia. El casino no dio ninguna respuesta, solo bloqueó silenciosamente la cuenta. A la respuesta del licenciatario, que también les envió una carta-pregunta: por qué permitieron que el jugador creara una segunda cuenta, tampoco respondieron. (Pantalla 2)
Gracias.
Estimado Anton,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Antes de que nos comuniquemos con el casino y le preguntemos su punto de vista, ¿podría reenviar correos electrónicos o capturas de pantalla que muestren que ha enviado solicitudes de autoexclusión de ambos casinos? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . ¿Especificó en esas solicitudes por cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta y por qué?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Estimado Anton,
Muchas gracias por tu email. ¿Entiendo correctamente que PlayDOM hizo una excepción y le permitió abrir una nueva cuenta con ellos después de haber solicitado que su cuenta de Pokerdom Casino se cerrara permanentemente?
Además, ¿podría informarnos si este https://playdomentertainment.com/ es el sitio web correcto, ya que necesitamos agregar PlayDOM Casino a nuestra base de datos? Muchas gracias por adelantado.
Comentarios adicionales del jugador:
"Buen día. Ayer publiqué una queja sobre el playdom casino. Todos los problemas se han resuelto en este momento. Pido cancelar la queja"
Rechazamos esta queja según la solicitud explícita del jugador. Parece que ambas partes encontraron un compromiso satisfactorio.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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