El jugador de Bulgaria tuvo su cuenta suspendida en medio de un torneo, luego de confrontar al casino por problemas de software. Rechazamos esta queja según la solicitud explícita del jugador.
Hola,
Poker Stars ha tenido problemas con su software durante el último mes y, aunque lo saben, continúan permitiendo que las personas se adjunten a su aplicación y jueguen a pesar de que no pueden administrar un volumen tan grande. Esto ha estado sucediendo constantemente a lo largo de los años, pero ahora se sabe con certeza que saben sobre el problema y aún lo dejan al azar. Cuando los contacté y les dije que era un acusado, eliminaron mi cuenta en medio de un torneo de juego sin el derecho de terminarla. Quiero juzgar la plataforma por todo el dinero que perdí allí.
Estimado Светослав,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ? Además, ¿podría informarnos si el casino retiene fondos? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela