PrincipalQuejasPokerStars Casino BG - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

PokerStars Casino BG - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Importe: 26.000 $

PokerStars Casino BG
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 02/05/2020 | Caso cerrado : 05/05/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Bulgaria tuvo su cuenta suspendida en medio de un torneo, luego de confrontar al casino por problemas de software. Rechazamos esta queja según la solicitud explícita del jugador.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola,


Poker Stars ha tenido problemas con su software durante el último mes y, aunque lo saben, continúan permitiendo que las personas se adjunten a su aplicación y jueguen a pesar de que no pueden administrar un volumen tan grande. Esto ha estado sucediendo constantemente a lo largo de los años, pero ahora se sabe con certeza que saben sobre el problema y aún lo dejan al azar. Cuando los contacté y les dije que era un acusado, eliminaron mi cuenta en medio de un torneo de juego sin el derecho de terminarla. Quiero juzgar la plataforma por todo el dinero que perdí allí.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Estimado Светослав,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ? Además, ¿podría informarnos si el casino retiene fondos? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola,


Por el momento, retiro la queja, gracias por su interés, me pondré en contacto con usted siempre que desee reanudar el proceso.

Editado
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Público
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hace 4 años
Traducción

Rechazamos esta queja según la solicitud explícita del jugador.


El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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