PrincipalQuejasPokie Mate Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Pokie Mate Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

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Importe: A$10.000

Pokie Mate Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 27/03/2021 | Caso cerrado : 13/04/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Australia está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 3 años
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Nunca usé un bono o promociones gratuitas, solo usé mi dinero. Me he cansado de cobrar algunas veces de este sitio y nunca pasa nada, he proporcionado todos mis documentos y me enviaron un correo electrónico diciendo que se realizó toda la verificación y que el retiro se procesará en 2 días. Nunca fue. Y en el sitio solo dice que 2 documentos están verificados. Cuando pregunté en el chat en vivo, dijeron que sí, necesitamos más información. Y luego envié la captura de pantalla del correo electrónico y dijeron que lo siento, todo está bien. Sin embargo, todavía no aprobarán mis retiros pendientes. Me encantaría encontrar una manera de hacerles pagar o demandar si es posible si están operando ilegalmente, ya que esto es bastante injusto. Y no quiero que le pase a otros por favor ayuda si es posible salud jayden

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado Jayden,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender la situación en su totalidad. ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta? ¿Hace cuántos días solicitó un retiro y comenzó la verificación?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado Jayden,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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