El jugador de Australia está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Australia is experiencing difficulties withdrawing his funds. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Australia está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Nunca usé un bono o promociones gratuitas, solo usé mi dinero. Me he cansado de cobrar algunas veces de este sitio y nunca pasa nada, he proporcionado todos mis documentos y me enviaron un correo electrónico diciendo que se realizó toda la verificación y que el retiro se procesará en 2 días. Nunca fue. Y en el sitio solo dice que 2 documentos están verificados. Cuando pregunté en el chat en vivo, dijeron que sí, necesitamos más información. Y luego envié la captura de pantalla del correo electrónico y dijeron que lo siento, todo está bien. Sin embargo, todavía no aprobarán mis retiros pendientes. Me encantaría encontrar una manera de hacerles pagar o demandar si es posible si están operando ilegalmente, ya que esto es bastante injusto. Y no quiero que le pase a otros por favor ayuda si es posible salud jayden
Never used a Bonus or free promos, only used my money. Have tired to cash out a few times from this site and nothing ever happens, have supplied all my documents and they sent me an email saying all verification was done and the withdrawal will be processed in 2 days. Never was. And on the site only says 2 documents are verified. When I asked on the live chat they said yes we need more info. And then I sent the screen shot of the email and they said sorry it’s all good. Yet they still won’t approve my pending withdrawals. Would love to find a way to make them pay or sue if possible if they are illegal operating as this is pretty unfair. And don’t want it to happen to other please help if possible cheers jayden
Estimado Jayden,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender la situación en su totalidad. ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta? ¿Hace cuántos días solicitó un retiro y comenzó la verificación?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Jayden,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation entirely. Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only? How many days ago you’ve requested a withdrawal and started the verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Estimado Jayden,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Jayden,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.