Pokie Place Casino - El retiro del jugador se ha retrasado durante más de un mes.

Este es mi segundo retiro de este casino. La primera tardó varias semanas en procesarse después de que se verificaron todos mis documentos y luego otros 7 días antes de recibir los fondos del procesador de pagos, pero mi segundo retiro está demorando mucho más. Ya había verificado mis documentos con el primer retiro y el documento adicional para verificar que otra cuenta bancaria mía fue suministrada y aprobada el 29 de abril con una cuenta de correo electrónico recibida completamente verificada.

He tenido una excusa y un razonamiento diferentes cada vez que he consultado el estado del retiro con mi 'anfitrión VIP', el equipo de pagos y varios agentes a través del chat en vivo, pero como aparentemente están limitados a la información que pueden ver, luego me refiera para enviar un correo electrónico a wins@pokiemails.com y no he recibido ninguna respuesta o reconocimiento de este equipo, así que me preocupa que ni siquiera recibiré los fondos esta vez ...

De hecho, comencé este retiro el 2 de mayo cuando retiré con éxito $ 500 (lo que significa que está pendiente hasta que se revise / apruebe y luego se procese). Pero después de esperar 10 días, todavía no había sido revisado, así que el 12 de mayo lo cancelé y jugué algunos de los fondos nuevamente, luego hice más retiros repitiendo este proceso muchas veces hasta el 16 de mayo, cuando nuevamente hice con éxito otro retiro de $ 650 (ver captura de pantalla y correos electrónicos adjuntos). No he tocado estos fondos desde el día 16 (pero he realizado más depósitos desde entonces) y el retiro todavía se muestra en mi cuenta como 'pendiente' desde esta fecha.

Los términos y condiciones en su sitio estipulan 'Todos los retiros solicitados a Pokie Place se aprueban para el pago (una vez que se cumplen los requisitos de bonificación) dentro de los 3 días hábiles y se pagan en su cuenta dentro de los 7 días hábiles (generalmente mucho más rápido) a partir de esa fecha ". este retiro ya ha superado con creces este período de tiempo. También observo que continúan diciendo "Los miembros de nuestro Programa VIP obtienen una amplia variedad de beneficios, algunos de los cuales incluyen límites de depósito más altos y plazos de retiro más rápidos".

Como he recibido una serie de respuestas diferentes de sus agentes de chat en línea sin nada que me tranquilice si se recibirán mis ganancias o cuándo, y los plazos actuales de espera superan con creces sus términos y condiciones, espero que Casino Guru pueda ayudarme, por favor.

Estimado Melstar77,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿El retiro aún está pendiente en su cuenta o ya se procesó pero nunca llegó a usted?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero más de un mes es realmente mucho tiempo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias, Melstar77, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Melstar77,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Pokie Place Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Solo le hago saber que acabo de recibir el correo electrónico adjunto de Pokie Place informando que los fondos han sido liberados. Confirmaré nuevamente si / cuando realmente reciba los fondos.

Sin embargo, le agradeceríamos que averiguara cuál es el problema que causa el retraso en los pagos, ya que todavía no darán más información ...?! Salud

Hoy he recibido el pago gracias a todos !!

Estimado Melstar77,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru