Pokie Place Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Pokie Place está dejando retiros pendientes durante MESES.

Anteriormente tuve un retiro con ellos que dejaron pendiente durante creo que 6 semanas antes de pagar finalmente, todo el tiempo siguieron diciendo que se pagaría al día siguiente o que estaban teniendo problemas con su procesador de pagos, etc., etc. Les he dado tiempo suficiente para resolver sus problemas y ahora creo que solo están demorando el pago con la esperanza de que la gente se revierta y pierda sus ganancias.

Actualmente tengo $ 4000 pendientes de retiro con ellos desde el 4/6/21 (casi un mes ahora) y otros $ 5,700 que no puedo agregar al retiro ya que limitan los retiros a $ 4,000 por semana.

Dado que están demorando más de un mes para procesar un solo retiro, no creo que deba aplicarse el límite semanal y deben procesar el monto total ($ 9700) lo antes posible.

He incluido un comprobante de mi saldo y también una captura de pantalla de su propio sitio web que indica "Todos los retiros ... aprobados para el pago ... dentro de los 3 días hábiles".

Gracias por tu ayuda.

Estimado shamwow511,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es realmente mucho tiempo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Usé un bono, ya que lo ofrecen en todos los depósitos, pero las apuestas se liquidaron fácilmente dentro de sus términos. No sé si está relacionado solo con mi cuenta o con el casino en sí, mirando alrededor de la red (mira en Ask Gamblers) parece que no es un problema poco común con ellos, desafortunadamente.

Muchas gracias, shamwow511, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola shamwow511,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Pokie Place Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Nos gustaría pedirle al Pokie Place Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Solo les estás dando más tiempo para estancarse ...

Estimado shamwow511,

este es un procedimiento estándar cuando el Casino no respondió en el período de tiempo establecido.

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'. Puede ponerse en contacto con la licencia de juego de Curazao. Si necesita mi ayuda para contactarlos, envíeme un correo electrónico aquí: viliam.v@casino.guru .

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.