Pokie Place Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

He comprobado que mi cuenta está verificada, he cumplido con todos los requisitos de apuesta, no tengo ningún límite en mi retiro del bono, pero he estado esperando 3 semanas para que mi pago sea aprobado. Me han dicho que es un problema con el tercero, pero parece que ni siquiera ha sido aprobado para enviarse al tercero. Me han mentido varias veces y no han cumplido con los plazos que dicen que harían, los he contactado varias veces por correo electrónico y chat en vivo y me han dicho que esperen. Intenté llamar casi 50 veces y no me respondieron una llamada y el buzón de correo de voz está lleno, por lo que ni siquiera puedo dejar un mensaje. Creo que están haciendo todo lo posible para no pagar esto.

Estimado Kallum98,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

¿Entiendo correctamente que es un primer intento de retirar ganancias de este casino?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Hola, mi retiro en realidad no dice que esté aprobado, todavía dice pendiente. Esta tampoco es la primera vez que me retiro de este sitio. Entiendo que tardará algún tiempo en aterrizar en mi cuenta después de que se apruebe, pero no parece que esté sucediendo nada.

Muchas gracias, Kallum98, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Kallum98,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Pokie Place Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

No me sorprende ver que no han respondido ni nada, no he recibido ninguna actualización de pokie place y ahora está sucediendo aproximadamente un mes desde que solicité inicialmente el retiro

Nos gustaría pedirle al Pokie Place Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'. Puede ponerse en contacto con la licencia de juego de Curazao. Si necesita mi ayuda para contactarlos, envíeme un correo electrónico aquí: viliam.v@casino.guru .

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.