El jugador de Australia está preguntando sobre la accesibilidad del sitio web del casino. La denuncia fue rechazada porque el casino no nos respondió.
The player from Australia is inquiring about casino website accessibility. The complaint was rejected as the casino did not respond to us.
El jugador de Australia está preguntando sobre la accesibilidad del sitio web del casino. La denuncia fue rechazada porque el casino no nos respondió.
No he tenido más que problemas con este casino.
Cada vez que hago un retiro ha sido un proceso largo, pero el último tiene el más largo. Está pendiente desde principios de septiembre.
He enviado varios correos electrónicos, sin respuesta
Intenté llamar, no hay respuesta, el buzón de correo está lleno e intento el chat en vivo, pero no sale nada.
Pero ahora ni siquiera puedo iniciar sesión en mi cuenta
Ahora se llama pokieplace 3 y se parece a mi
la cuenta ya no existe!
No crea que veré nada de MIS $ 50,000
ABSOLUTAMENTE ASQUEROSO
I’ve had nothing but trouble from this casino
Everytime I’ve made a withdrawal it’s been a long drawn out process.But the latest one has the longest . It’s been pending since early September
Ive sent multiple emails-no response
Tried calling - no answer, mailbox is full and I try livechat but nothing comes from it.
But now I can’t even log into my account
Its now called pokieplace 3 and it looks like my
account no longer exists!
Don’t think I’ll be seeing any of MY $50,000
ABSOLUTELY DISGUSTING
Estimado chezbo,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría indicarnos cuándo fue la última vez que logró acceder a su cuenta de casino? ¿Su cuenta fue verificada con éxito en el pasado? ¿Ha probado otros dispositivos para acceder a su cuenta?
Además, reenvíe las capturas de pantalla relevantes e intente borrar el caché y las cookies. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Dear chezbo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise when was the last time when you succeeded in accessing your casino account? Was your account successfully verified in the past? Have you tried any other devices to access your account?
Additionally, please forward any relevant screenshots and try to clear cache & cookies. My email address is petronela.k@casino.guru.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Ha pasado aproximadamente una semana y media desde que pude acceder a mi cuenta.
Mi cuenta fue completamente verificada, logré recibir algunos retiros.
Intenté borrar las @ cookies de caché y también intenté acceder a mi cuenta en otros dispositivos.
Realmente agradezco que se haya tomado el tiempo para intentar ayudarme. Envié las capturas de pantalla por correo electrónico
It’s been approximately a week and a half since I was able to access my account.
My account was fully verified, I managed to recieve a few withdrawals.
I’ve tried clearing cache @ cookies and also tried accessing my account on other devices.
Really appreciate you taking the time to try and help me. I’ve emailed the screenshots
Muchas gracias, chezbo, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Thank you very much, chezbo, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola chezbo,
Soy Nick y te ayudaré a partir de ahora. Me gustaría pedirle a Pokie Place Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
Hello chezbo,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on. I would like to ask Pokie Place Casino to join us and help us resolve the player's issue.
Desafortunadamente, aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Tenga en cuenta que si no responden dentro de los próximos 7 días, la queja se cerrará como sin resolver, lo que puede afectar negativamente la calificación del casino.
Unfortunately, we haven't receive any respond from the casino yet. Please note that if they won't respond within the next 7 days, the complaint will be closed as unresolved, which may negatively affect the casino's rating.
Querido chezbo,
Como puede ver, el casino no respondió. Ahora nos veremos obligados a rechazar la queja que puede afectar negativamente la calificación del casino. Pueden reabrir en cualquier momento si desean resolverlo con el jugador.
Lamento mucho que no podamos ayudarlo más, pero como no responden, no hay mucho que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, haremos todo lo posible para ayudarlo.
Atentamente,
Mella
Dear chezbo,
As you can see, no answer came from the casino. We will be now forced to reject the complaint which may negatively affect the casino's rating. They can reopen in anytime if they wish to resolve it with the player.
I'm really sorry that we couldn't help you more but as they are non-responsive, there isn't much we are able to do. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will try our best to help you out.
Best regards,
Nick
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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