PrincipalQuejasPokie Place Casino - Se han limitado las ganancias de los jugadores.

Pokie Place Casino - Se han limitado las ganancias de los jugadores.

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Importe: A$1.000

Pokie Place Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 02/02/2021 | Caso cerrado : 17/02/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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La jugadora de Australia tenía sus ganancias limitadas como si se hubieran generado a partir de una jugada de bonificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 3 años
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Usé los giros gratis pero el saldo era 0 antes de depositar fondos y cuando el saldo era 0 nuevamente, deposité una segunda cantidad. Luego seguí jugando hasta llegar a 1000. Fui a retirar, tengo por escrito que puedo retirar el monto total, ahora dicen que solo puedo retirar 200

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Público
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hace 3 años
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Querida Tracey,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos su historial de juegos y bonificaciones junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años
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Querida Tracey,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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