Pokies Parlour Casino - Se anularon las ganancias de bonificación del jugador.

Hola,

Hice algo de dinero con mi depósito inicial de 108 $ más una promoción para duplicarlo y convertirlo en 219 $. Con lo que gané alrededor de $ 2100.

Hice varias apuestas entre 1 $ y 400 $.

Pokies Parlor ha declarado que violé una cláusula de términos y condiciones para cualquier bonificación que brinden, para apuestas superiores a 10 $ de saldo o 5 $.

Retiraron todas mis ganancias y solo me dejaron mi depósito inicial. por lo que se llevaron el 100% de mis ganancias.

No me dejaron con ninguna ganancia que obtuve por debajo del umbral de 5 $.

Este es un grave abuso de poder e injusticia. Pediría humildemente ayuda si es posible.

Estimado Vikram,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar del problema y comprender su frustración.

Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré https://www.pokiesparlour.com/info/terms-and-conditions :

„ Mientras un bono está activo, un jugador está sujeto a una cantidad máxima de apuesta. El monto máximo de la apuesta es de $ 5 o el 10% del saldo disponible, el que sea menor. (la regla del 10% no se aplica si el saldo del jugador es inferior a $ 5). Apostar una cantidad mayor o una proporción mayor del saldo mientras el bono está activo puede dar lugar a la anulación de este bono y ganancias en particular y cualquier bono y ganancias posteriores. El abuso repetido puede llevar a la confiscación de todos los saldos y al cierre de la cuenta.

Mientras un bono está activo, todo el saldo está sujeto a estas reglas, incluidos los fondos pendientes de retiro.

Un bono está activo hasta que se cumpla con el requisito de apuesta. "

Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan que los jugadores realicen apuestas más altas de las permitidas, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. No fue detenido ni bloqueado cuando decidió aumentar su apuesta y, como resultado, violó la regla de apuesta máxima.

Si sabe que está haciendo apuestas más altas que las permitidas, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer detenidamente todos los T & C antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.

No dude en reenviar su historial de juegos y bonificaciones junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru si cree que ha sido acusado por error; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Petronela

cierre este caso. He decidido no perseguir nada. Lo siento por los inconvenientes ocasionados.

Rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.