El jugador de Irlanda afirma que se suponía que el casino no debía aceptar el depósito debido al bloqueo de depósito aplicado por su banco. Además, se ha pasado por alto la solicitud de cierre de la cuenta del jugador. Lamentablemente, el jugador no pudo proporcionar las pruebas necesarias, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta denuncia.
Hola, tengo un bloque de apuestas en mi banco y el pago se puede realizar en este sitio. Me puse en contacto con mi banco que dijo que deberían cumplir con la prohibición. También les envié un correo electrónico el otro día para cerrar mi cuenta de forma permanente y hoy nuevamente me enviaron un correo electrónico con un reembolso en efectivo para que me permitieran abrir la cuenta nuevamente.
Estimado Lindsss,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. Por favor, comprenda que no es necesariamente un error del casino que el depósito haya sido transferido. Sería imposible que un casino supiera sobre dicho bloqueo si solo lo configura a través de su banco. Por otro lado, a veces los bancos no son capaces de reconocer que la transacción va a algún casino y no siempre pueden bloquearla.
Por lo tanto, recomendaría que nos centremos en el cierre de su cuenta. ¿Podría, por favor, reenviarme las solicitudes de cierre de cuenta que envió al casino? ¿Aún tienes acceso a tu cuenta?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, puede publicarla aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Envié un correo electrónico el martes pasado para cerrar mi cuenta de forma permanente. No tengo el correo electrónico. Pedí una copia de toda mi correspondencia con ellos. El banco informó que anularían el código de los sitios de apuestas y que no deberían
Gracias por tu respuesta, Lindsss. ¿Entiendo bien que no tienes tu solicitud de cierre de cuenta? Por favor, comprenda que esta es una evidencia esencial y que no podemos continuar con este caso sin ella.
Estimado Lindsss,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Cierra esto. No tengo el correo electrónico y el casino no proporcionará correspondencia entre nosotros. Shady en el mejor de los casos
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Nos gustaría ayudarte, pero en este momento nos es imposible. Por favor, si encuentra algún tipo de prueba, no dude en ponerse en contacto con nosotros y podremos reabrir esta queja en cualquier momento.
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