El jugador de Finlandia parece estar experimentando problemas con un depósito. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Finland seems to be experiencing issues with a deposit. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Finlandia parece estar experimentando problemas con un depósito. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Estimado Tanhug,
Gracias por enviar su queja. Por favor, ¿podría proporcionar más información y detalles sobre su queja? Me disculpo, pero no estoy seguro de entender completamente lo que sucedió.
¿Hiciste un depósito, pero no ha sido acreditado en tu cuenta de casino?
Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Dear Tanhug,
Thank you for submitting your complaint. Please could you provide more information and details regarding your complaint? I apologize, but I am not sure I understand completely what happened.
Did you make a deposit, but it has not been credited to your casino account?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Gracias por tu respuesta, Tanhug. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Thank you for your reply, Tanhug. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Dear Tanhug,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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