El jugador solicita un reembolso de sus depósitos ya que no debería tener derecho a jugar en el casino. La denuncia fue rechazada por injustificada la petición del jugador.
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Polestar Casino - El jugador está solicitando un reembolso de sus depósitos.
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Importe: 555 €
Polestar Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.8
Polestar Casino has a Safety Index of 7,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Damas y caballeros
Por la presente recupero todo mi dinero apostado debido a que su casino no cumple con la Ley Alemana de Juegos de Azar.
(Ver archivo adjunto)
Para pasar por alto una demanda, que el demandante está ganando a medida que más y más casinos no cumplen con las regulaciones de juego, agradecería su cooperación para evitar costos adicionales incurridos. Por favor, respóndame lo antes posible para evitar una carta de mi abogado.
Datos:
Nombre de usuario: n****
Fecha de nacimiento: 27/11/2001
Residencia: 95***R****, Am Rot****11
Atentamente
Nico K***
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Desafortunadamente, en Casino.Guru no nos ocupamos de las quejas relacionadas con las normas y políticas de licencias. Entiendo tu punto, pero, lamentablemente, no estamos en condiciones de ayudarte. Somos una base de datos independiente de casinos en línea que actúa como mediador para resolver las disputas de los jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas.
Desafortunadamente, en este caso, no podemos ayudarlo y no tiene derecho a ningún reembolso de sus depósitos ya que el casino no tiene licencia alemana, por lo que las leyes relacionadas no tienen ningún efecto en el casino. Solo puedo recomendarle que investigue mejor la próxima vez y juegue solo en los casinos autorizados por el Tratado interestatal sobre juegos de azar. Tenga en cuenta que, además de las apuestas deportivas, los juegos de tragamonedas virtuales, el póquer en línea y, aunque limitados, los juegos de casino en línea ahora son licenciables en Alemania. Actualmente, 33 operadores de apuestas deportivas con licencia están activos en el mercado alemán y están pendientes otros procedimientos de concesión de licencias. Si no me equivoco, el primer y único licenciatario para operar máquinas tragamonedas en línea es Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Desafortunadamente, es la única compañía por ahora.
Por favor, hágamelo saber, si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a este caso, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Mella
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, nicokropf3:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
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Exijo el depósito porque no soy elegible para jugar
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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola nikoropf3,
Según mi publicación anterior, como no nos ocupamos de los problemas relacionados con la licencia, la queja ahora se cerrará ya que no nos solicitó ninguna ayuda adicional. Comprenda que el casino no es elegible para reembolsar ninguno de sus depósitos ya que no tiene una licencia alemana.
Atentamente,
Mella
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