El jugador de Austria fue bloqueado por sospecha de robo de identidad. Terminamos rechazando la queja ya que el casino nos proporcionó pruebas que respaldaban sus afirmaciones.
The player from Austria was blocked as a result of identity theft suspicion. We ended up rejecting the complaint as the casino provided us with evidence supporting its claims.
El jugador de Austria fue bloqueado por sospecha de robo de identidad. Terminamos rechazando la queja ya que el casino nos proporcionó pruebas que respaldaban sus afirmaciones.
tenia 4300€ en la cuenta tenia 1500 de pago pendiente y lo que pasa es que me bloquean y no abren mi cuenta de nuevo y me vuelven a decir has sicj logueado con otro movil porque eso no esta permitido y por eso me bloquearon la basura más grande y espero que los kroefen reciban todo su castigo de dios estos bastardos repugnantes
had 4300€ in the account had 1500 outstanding payment and what happens they block me and don't open my account again and come back to me with you have sicj logged in with another mobile phone because that is not allowed and that's why i was blocked the biggest rubbish and i hope the kroefen get all their punishment from god these disgusting bastards
4300€ auf dem konto gehabt 1500 austehhende auszahlung gehabt und was passiert sie sperren mich und öffnen nicht mein konto wieder und kommen mir mit dem an sie haben sicj mit einem anderen handy eingeloggt weil das nicht erlaubt ist und deswegen wurde ich gesperrt der größte müll und ich hoffe die kroefen alle ihre strafe von gott diese ekelhaften drecksleute
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿El teléfono de quién usaste? ¿Esta persona también tiene una cuenta en este casino? ¿Podría informarme si pasó la verificación KYC antes de ser bloqueado?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Dear mihaelstnc,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Whose phone did you use? Does this person have an account at this casino as well? Could you please advise if you passed the KYC verification before you were blocked?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Completé con éxito la verificación KYC antes del bloqueo sí. me verifiqué con mi rostro y pasaporte hice todo lo que me dijiste todo estaba correcto.
Jugué sin bono, deposité 400 euros y jugué hasta llegar a los 4300 euros, que luego pagué lentamente.
El casino tiene un límite de retiro de 24 horas de 500 euros, por lo que tuve 1500 retiros pendientes durante 3 días. Me dijeron que el dinero se enviaría directamente a mi cuenta, lo cual me alegró escuchar.
Después de 2 3 horas, recibo un correo electrónico que dice que ha iniciado sesión con un tercero y que no estamos jugando, bla, bla, bla. a menudo he jugado en el casino rabidi del mismo proveedor y a menudo he jugado con mi propio teléfono móvil privado. mejor dicho, siempre hacía mis pagos con un celular después de un tiempo y con el otro celular solo jugaba juegos de casino y llegué hasta los 4300 euros. eso es todo, no hice nada malo. esto es derren preocupaciones de que me bloquearon simplemente sin motivo. He visto de varias personas que rabidi y estolio, por lo que trabajan juntos, este tipo de cosas suceden muy a menudo cuando un jugador tiene mucho dinero y está listo para retirar el dinero a su tarjeta. el retiro no quiere pagar por un tiempo muy largo.
Intenté muchas cosas, siempre les escribí a través de chat en vivo y correo electrónico, casi siempre obtuve la misma respuesta, nunca me respondieron por correo electrónico de chat en vivo. Así que sí, me acaba de engañar este proveedor de mierda Rabidi. simplemente ridículo este dinero es mucho para mí. Necesito el dinero para pagar mi universidad abb. Estaba muy feliz, pero luego me aplastaron contra el suelo cuando lo vi.
Atentamente
I successfully completed the KYC check before the blocking yes. i verified myself with my face and passport i did everything you told me everything was correct.
I played without a bonus, deposited 400 euros and played my way up to 4300 euros, which I then slowly paid out.
The casino has a 24h withdrawal limit of 500 euros so I had 1500 outstanding withdrawals for 3 days. I was told the money would be sent straight to my account which I was happy to hear.
After 2 3 hours I get an email saying you have logged in with a third party and we are not fooling around blah blah blah. i have often played at rabidi casino from the same provider and i have often played with my own private mobile phone. better said, i always made my payouts with one cell phone after a while and with the other cell phone i only played casino games and played my way up to 4300 euros. that's it, I didn't do anything wrong. this is derren concerns that I was blocked simply for no reason. I have seen from several people that rabidi and estolio so they work together this kind of thing happens very often when a player has big money and is ready to withdraw the money to his card they caisno just block the account with any reason they can find or the withdrawal not want to pay out for a very long time.
I've tried many things, I've always written to them via live chat and email, I almost always got the same answer, they never answered me pwr live chat email. So yes, I was just fooled by this shit provider Rabidi. just ridiculous. this money is a lot for me. I need the money to pay off my college abb. I was really happy but then they just crushed me on the ground when I saw it.
Best regards
KYC überprüfung habe ich vor der sperrung erfolgreich gemacht ja. ich habe mich verifiziert mit gesicht und reisepass ich habe alles gemacht was sie mir gesagt haben alles hat gestimmt.
Ich habe ohne bonus gespielt habe 400euro eingezahlt und habe mich auf 4300euro hochgespielt was ich dann langsam ausgezahlt habe.
Das Casino hat einen 24h Auszahlungslimit mit 500euro so habe ich 3 tage lang 1500 ausstehende Auszahlungen gehabt. Mir wurde mitgeteilt das das geld gleich geschickt wird auf mein konto wo ich glücklich war das zu hören.
Nach 2 3 stunden krieg icj eine Email mit sie haben sich mit dritten eingeloggt und das tollereieren wir nicht bla bla bla. ich habe oft bei rabidi casino also den gleichen anbieter von denen gespielt und habe mich oft mit meinen eigenen privat handy gespielt. besser gesagt habe ich mit dem einem handy meine auszahlungen immer getätigt nach einer zeit und mit dem anderen handy habe ich nur casino spiele gespielt und mich hochgespielt auf 4300euro. das wars mehr habe ich nicht falsch gemacht. das ist derren Anliegen das ich gesperrt wurde einfach ohne grund. Ich habe von mehreren leuten gesehen das rabidi und estolio also sie arbeiten zusammen das sowas sehr oft passiert wenn ein spieler großes geld hat und bereit ist das geld auf seinee karte auszzuzaheln das sie caisno einfach das konto sperren mit irgendeinem grund den sie finden oder die auszahlung sehr lange nicht auszahlen wollen.
Ich habe vieles probiert habe sie immer angeschrieben per live chat und email habe fast immer die gleiche antwort bekommen pwr live chat email haben sie mir nie geantwortet. also ja ich wurde einfach verarscht von diesen scheiß anbieter rabidi. einfach lächerlich. dieses geld ist sehr viel für mich. ich brauch das geld um mein college abbzuzahlen. habe mich richtig gefreut aber dann haben sie mich einfach am boden zwrstört wo ich das gesehen habe.
Mit freundlichen Grüßen
Ese era mi propio celular, tengo un celular de trabajo con lo que trabajo y un celular privado y solo usaba el celular de trabajo para los pagos y mi celular privado para juegos. ESTOS FUERON MIS TELÉFONOS. No le di mi cuenta a nadie más, era mía.
y con esta persona no ella no tiene cuenta porque ese era mi propio celular que era todo yo solo. Y esa es la razón por la que el casino me prohibió y no quiere pagarme 4300 €. No quieren pagar tanto dinero porque es demasiado para ellos, creo que por eso están buscando alguna excusa para bloquear mi cuenta y ya no tengo acceso a nada. Ya no responden a mis correos electrónicos.
Rabidi nv mayor estafa
Pregunto y sería muy feliz si me resuelven este caso y me pagan el dinero, sería muy feliz. Porque necesito el dinero, necesito dinero y no tengo más dinero.
Sus términos y condiciones establecen que no pueden bloquear mi cuenta si todavía tengo dinero en ella, no pueden hacerlo. No cometí ningún fraude ni nada.
3.8 Los términos y condiciones se pueden leer en el casino Polestar.
Es realmente descarado. Estaba tan feliz de finalmente tener mucho dinero de nuevo y lo que pasa es que no me pagan mi dinero y también tenía 2800 € en mi cuenta. Ya he pagado 1500€ y ya debería estar llegando. Sitio de estafa y fraude Rabidi triste simple.
Estaba realmente decepcionado y me sentía como una mierda y no podía respirar porque perdí mucho dinero últimamente pero necesito este dinero en mi cuenta. Gracias
Atentamente
Miguel
That was my own cell phone, I have a work cell phone with what I work and a private cell phone and I only used the work cell phone for the payouts and my own private cell phone for games. THESE WERE BOTH MY PHONES. I didn't give my account to anyone else, it was my own.
and with this person no she doesn't have an account because that was my own cell phone that was all me alone. And that's the reason why the casino banned me and doesn't want to pay me €4300. They don't want to pay out so much money because it's too much for them I think that's why they're looking for some excuse to block my account and I don't have access to anything anymore. They don't reply to my emails anymore.
Rabidi nv biggest scam
I ask and I would be very happy if you solve this case for me and pay me the money, I would be really happy. Because I need the money, I'm in need of money and I don't have any more money.
Their terms and conditions state that they are not allowed to block my account if I still have money on it, they are not allowed to do that. I didn't commit any fraud or anything.
3.8 Terms and Conditions can be read at Polestar casino.
It's really cheeky. I was so happy to finally have a lot of money again and what happens they don't pay me my money and I also had 2800€ on my account. I have already paid out €1500 and it should be arriving by now. Scamm and fraud site Rabidi sad simple.
I was really disappointed and felt like shit and couldn't breathe because I lost a lot of money lately but I need this money in my account. Thanks
Best regards
Michael
Das war mein eigenes Handy ich habe ein Arbeitshandy mit was ich arbeite und ein Privat handy und ich hab das arbeit handy nur für die Auszahlungen benützt und mein eigenes privates handy füe spielen. DAS WAREN BEIDE MEINE TELEFONE. Ich habe keinem dritten also keiner anderer Person mein Account gegeben das war mein eigenes.
und mit diese Person nein sie hat kein konto weil das mein eigenes handy war das war alles ich alleine. Und das ist der Grund wieso das Casino mich gesperrt hat und mir 4300€ nicht auszahlen möchte. Sie möchten nicht so viel Geld auszahlen weil das zu viel für die ist denk ich mal deswegen suchen sie irgendwelche ausreden um mein konto zu sperren und ich hab kein zugriff auf nichts mehr. Sie antworten nicht mehr auf meine Emails nichts.
Rabidi nv größter scam
Ich bitte und würde mich sehr freuen wenn sie für mich diesen Fall lösen und mir das Geld auszahlen das würde mich wirklich freuen. Weil das Geld brauche ich ich bin in Geldnot und hab kein Geld mehr.
In deren Geschäftsbedingungen steht das sie nicht mein Konto sperren dürfen wenn ich Geld noch drauf habe das dürfen sie nicht machen. Ich habe kein Betrug begangen oder irgendwas.
3.8 Geschäftsbedingungen können sie lesen auf Polestar casino.
Wirklich eine Frechheit ist das. Ich habe mich so gefreut endlich mal wieder viel Geld zu haben und was passiert sie zahlen mir mein Geld nicht aus und dazu hatte ich noch 2800€ auf meinem konto drauf. 1500€ habe ich schon ausgezahlt und es sollte jetzt schon ankommen. Scamm und betrug seite Rabidi traurig einfach.
Ich war wirklich entäsucht und habr mich richtig scheiße gefühlt und konnte nicht mehr atmen weil ich letztens viel geld verloren habe aber dieses geld brauch ich auf meinem konto. danke
Mit freundlichen Grüßen
Mihael
Así que les explico el vencimiento de mi cuenta,
Gané dinero, así que deposité 400 euros y me aposté hasta 4300 euros. Me dijeron que tenía que verificarme a mí mismo, lo hice y me verificaron con éxito. Desde entonces he tenido 3 pagos pendientes en mi cuenta, por un total de 1500€. No pude retirar más porque ese es el límite y no querían tramitar el retiro. Luego me dijeron que el retiro se está procesando y llegará a su cuenta lo antes posible. Lo que sucede después del chat 2 horas después. Escríbeme un correo electrónico con este contenido:
Hola Michael,
Gracias por ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de Polestar.
Nos gustaría informarle que su cuenta está cerrada por cooperación con otros clientes o terceros de acuerdo con las condiciones 9.1. Esto incluye, entre otros, jugar en nombre de otros, compartir información, colaborar o coordinarse con otros.
Lo que está completamente mal es que muy a menudo juego con 2 teléfonos móviles porque uso uno más a menudo para cosas privadas y el otro para el trabajo. Así que siempre hacía pagos en un celular y solo jugaba en el otro. Ahora me acusan de darle a alguien los detalles de mi cuenta de casino cuando son todos mis teléfonos móviles y no he hecho nada malo.
Lo que tengo que mencionar es que he jugado muchas veces con el mismo proveedor en otros sitios web y he usado mi otro teléfono tantas veces y nunca me han acusado de nada malo. Pero ahora en una cantidad tan alta.
Lo que hizo el casino después del correo electrónico. Cerraron mi cuenta y me enviaron un correo electrónico el lunes hace 4 días que me habían devuelto mi depósito inicial, por lo que solo 400 €. (Hasta la fecha todavía no he recibido ningún dinero ni siquiera los 400€ que el casino me dijo que me llegarán).
Conclusión del todo:
Me acaban de acusar de algo que siempre he hecho sin razón y no quieren devolverme el dinero porque es una suma superior a 4300€. Creo que son solo una estafa y cada vez que un jugador quiere retirar cantidades más altas, algo sucede y el casino lo prohíbe o no le responde.
He probado de todo y he escrito a todos desde rabidi y desde el casino pero no hay respuesta. Estoy muy triste de que me haya pasado algo así con una cantidad tan grande. Necesito el dinero con urgencia porque estoy necesitado de dinero y en esta situación de la vida no tengo tanto dinero.
espero me ayuden con este caso
Atentamente
Miguel
So I explain you the expiry of my account,
I earned money, so I deposited 400 euros and gambled myself up to 4300 euros. I was told I have to verify myself, I did and was successfully verified. Since then I have had 3 outstanding payments on my account, totaling €1500. I couldn't withdraw anymore because that's the limit and they didn't want to process the withdrawal. I was then told the withdrawal is being processed and will arrive in your account as soon as possible. What happens after the chat 2 hours later. Write me an email with this content:
Hello Michael,
Thank you for contacting our Polestar Customer Service.
We would like to inform you that your account is closed for cooperation with other customers or third parties in accordance with the conditions 9.1. This includes, without limitation, playing on behalf of others, sharing information, collaborating or coordinating with others.
What is completely wrong is that I very often play with 2 mobile phones myself because I use one more often for private things and the other for work. So I always made payments on one cell phone and just played on the other. Now I'm being accused of giving someone my own casino account details when it's all my own mobile phones and I've done nothing wrong.
What I have to mention is that I have played many times with the same provider on other websites and I have used my other phone so many times and I have never been accused of anything wrong. But now at such a high amount.
What the casino did after the email. They closed my account and sent me an email on Monday 4 days ago that they had returned my initial deposit, so only €400. (To date I still haven't received any money not even the €400 which the casino told me it will arrive).
Conclusion of the whole:
They just accused me of something I always did for no reason and they don't want to pay out my money because it's a higher sum 4300€. I believe they are just a scam and whenever a player wants to withdraw higher amounts something happens and the casino bans you or doesn't write you back.
I have tried everything and have written to everyone from rabidi and from the casino but no answer. I am very sad that something like this happened to me with such a large amount. I need the money urgently because I'm in need of money and in this situation in life I don't have that much money.
I hope you help me with this case
Best regards
Michael
So ich erkläre Ihnen den ablauf von meinem Konto,
ich habe Geld erspielt also 400euro eingezahlt und mich hochgespielt auf 4300€ mir wurde gesagt ich muss mich verifizieren habe ich gemacht und war erfolgreich verifiziert. Ich habe daweil 3 ausstehende auszahlungen auf meinem konto gehabt also insgesamt 1500€. Ich konnte nicht mehr auszahlen weil das das limit ist und sie wollten die auszahlung nicht durchführen. Dann wurde mir gesagt die Auszahlung wird bearbeitet und wird so schnell wie möglich auf ihrem konto ankommen. Was passiert nach dem Chat 2 Stunden Später. Schreiben Sie mir eine Email mit diesem Inhalt:
Guten Tag Mihael,
Vielen Dank, dass Sie sich an unseren Polestar Kundendienst gewendet haben.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Konto gemäß den Bedingungen 9.1 für die Zusammenarbeit mit anderen Kunden oder Dritten geschlossen ist. Dies beinhaltet ohne Einschränkung das Spielen im Interesse anderer, das Teilen von Informationen, die Zusammenarbeit oder die Koordination mit anderen.
Was dabei völlig nichts stimmt ist das ich selber sehr oft mit 2 Handys spiele weil ich das eine öfter für private Dinge nutze und das andere für Arbeiten benutze. So ich habe dann beim dem einem Handy immer auszahlungen getätigt und beim anderen nur gespielt. Jetzt wird mir vorgeworfen das ich jemandem meine eigenen Kontodaten vom Casino gegeben habe obwohl das alles meine eigenen Mobiltelefone sind und ich nichts falsch gemacht habe.
Was ich noch zu erwähnen hab ich habe oft bei dem gleichen anbieter gespielt auf anderen Website und ich habe so oft mein anderes Handy benutzt und mir wurde nie was vorgeworfen das ich falsch gemacht habe. Aber jetzt schon bei so einem hohen Betrag.
Was das Casino nach der Email getan hat. Sie haben mein Konto geschlossen und haben mir noch eine Email geschickt am Montag vor 4 Tagen das sie mein Einzahlungsgeld was ich am Anfang eingezahlt habe zurücküberwiesen haben also nur 400€. (Bis heute hab ich noch immer kein Geld bekommen nicht mal die 400€ was das Casino aber mir gesagt hat das es ankommen wird).
Fazit vom ganzen:
Sie haben mir einfach irgendwas ohne Grund vorgeworfen das ich immer gemacht hab und wollen mein Geld nicht auszahlen weil das eine höhere Summe ist 4300€. Ich glaube das sie einfach eine Betrugsmasche sind und wenn immer ein Spieler höhere Beträge auszahlen möchte passiert irgendwas und das Casino sperrt einem oder schreibt einem nicht mehr zurück.
Ich habe alles versucht habe alle angeschrieben von rabidi und vom casino aber keine Antwort. Ich bin sehr traurig das mir sowas passiert mit so einem hohen Betrag. Ich brauche das Geld dringend weil ich in einer Geldnot bin und in dieser Situation im Leben nicht so viel Geld habe.
ich hoffe sie helfen mir bei diesem Fall
Mit freundlichen Grüßen
Mihael
Hola, Kristina, te escribo nuevamente sobre el caso, escribí al chat en vivo y una vez más se negaron a ayudarme. Puede ver en las imágenes que claramente no quieren abrir mi cuenta por mí. Me expliqué muy bien y al final siempre terminan el chat y no llegué a más.
les pido que me ayuden ahi para mi es mucho dinero y se los agradeceria mucho.
Atentamente
Miguel
Hello, Kristina I am writing to you again about the case, I wrote to the live chat and they once again refused to help me. You can see from the pictures that they clearly don't want to open my account for me. I explained very nicely and in the end they always end the chat and I didn't get any further.
I ask you to help me there for me it's a lot of money and I would be very grateful.
Best regards
Michael
Hallo, Kristina ich schreibe ihnen nochmal zu dem Fall, ich habe den Live Chat angeschrieben und sie haben sich wiedermal geweigert mir zu helfen. Da sieht man bei den Bildern das sie ganz klar nicht wollen mir mein Konto zu öffnen ich habe sehr schön erklärt und am ende beenden sie den chat immer und ich bin nicht weitergekommen.
Ich bitte Sie mir da zu helfen für mich gehts da um sehr viel geld und ich würde sehr dankbar sein.
Mit freundlichen Grüßen
Mihael
Estimada Cristina,
el caso todavía está abierto por 15 horas, espero que hayas mirado lo que te envié y te escribí. Quiero una opinión del casino porque simplemente no me responderán.
Atentamente
Dear Kristina,
the case is still open for 15 hours, i hope you have looked at what i have sent and written to you. I want an opinion from the casino because they just won't text me back.
Best regards
Sehr geehrte Kristina,
der Fall ist noch 15 Stunden offen, ich hoffe sie haben sich das angeschaut was ivh Ihnen geschickt und geschrieben habe. Ich möchte eine Stellungsnahme von dem Casino weil sie mir einfach nicht mehr zurückschreiben.
Mit freundlichen Grüßen
Gracias por tu respuesta, mihaelstnc. ¿Entiendo correctamente que usted siempre ha sido el único que tenía acceso a ambos teléfonos celulares, y ninguna otra cuenta de casino fue creada y utilizada desde ninguno de los dispositivos?
Thank you for your reply, mihaelstnc. Do I understand correctly that you have always been the only one who had access to both cell phones, and no other casino account was created and used from any of the devices?
Gracias por tu respuesta Cristina
Sí, exactamente, estos son mis dos teléfonos y solo creé una cuenta en Polestar Casino. No he dado mis datos a ningún tercero ni a nadie, pero se me acusa de hacer esto cuando no lo hice.
Acabo de usar ambos teléfonos para mi cuenta de Polestar y eso fue todo.
Espero una pronta respuesta porque necesito el dinero. No me pagaron 4300EUR completos.
Atentamente
Miguel
Thank you for your reply Kristina
Yes exactly, these are both my phones and I only created one account at Polestar Casino. I have not given my details to any third party or anyone else but I am accused of doing this when I didn't do it.
I just used both phones for my Polestar account and that was it.
I hope for a quick answer because I need the money. Whole 4300EUR were not paid to me.
Best regards
Michael
Danke für Ihre Antwort, Kristina
Ja genau, das sind beide meine Handys und ich hab nur ein Konto erstellet bei Polestar Casino. Ich hab keinem dritten oder irgendjemanden meine Daten gegeben oder sonst was aber das wird mir vorgeworfen das getan zu haben obwohl ich das nicht gemacht habe.
Ich habe halt beide Handys für meinen Konto bei Polestar benutzt und das wars auch.
Ich hoffe auf schnelle Antwort da ich das Geld brauche. Ganze 4300EUR wurden mir nicht ausbezahlt.
Mit freundlichen Grüßen
mihael
Actualización sobre el caso, ahora solo me han devuelto el monto del depósito de 400 €.
Eso significa que todavía tienes que pagarme € 3900 para que pueda obtener mi saldo de crédito completo.
Atentamente
Update on the case, only the deposit amount of €400 has now been returned to me.
That means you still have to pay me €3900 so that I can get my entire credit balance.
Best regards
Update zum Fall mir wurden jetzt erst nur der Einzahlungsbetrag von 400€ zurückgeschickt.
Das heißt 3900€ müssen sie mir noch ausbezahlen das ich mein ganzes guthaben bekomme.
Mit freundlichen Grüßen
Muchas gracias, mihaelstnc, por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Thank you very much, mihaelstnc, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Hola mihaelstnc,
He mirado su caso y entiendo la situación. Permítame contactar al casino y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Polestar Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.
Hi mihaelstnc,
I have looked at your case and understand the situation. Let me contact the casino and I will do my best to help. I would like to invite Polestar Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Hola, ¿podría escribir al casino ya que estoy bajo presión urgente por el dinero? Lo necesito porque tengo muchas deudas. Espero que me ayudes. Gracias
Atentamente
Hello could you write to the casino as I am under urgent pressure for the money. I need it because I have a lot of debt. I hope you help me. Thanks
Best regards
Hallo könnten Sie das Casino anschreiben da ich dringend unter Druck bin wegem dem Geld. Ich benötige es da ich viele Schulden habe. Ich hoffe Sie helfen mir. Danke
Mit freundlichen Grüßen
Está claro que el Nabitere Rabidi nV no responde, como yo.
No creo que sea justo que este casino siga abierto y que todos los jugadores puedan depositar y jugar allí. Creo que esto es una estafa completa porque tratan a sus jugadores injustamente. Puedes ver que Polestar Casino no responde cuando me tienen que pagar 3900 € de mi cuenta que tenía. Realmente ridículo. Estoy triste porque me están quitando el dinero a mí y a otros jugadores injustamente a pesar de que TENÍA 3900 € EN LA CUENTA Y FUI BLOQUEADO PORQUE INICIÉ SESIÓN CON MI PROPIO TELÉFONO MÓVIL.
Ahora le escribí a un Youtuber que no quiero nombrar, anunció los casinos Rabidi Nv y me dijo que esto nunca había sucedido antes y que ni siquiera puede ayudarme porque no hay nadie disponible allí. Trataré de abrir un caso judicial. Casino Guru, ¿puedo abrir un caso judicial contra la empresa Rabidi que me tiene que pagar 3900 € o algo así no sería posible porque la empresa no responde a nadie o no está disponible?
Atentamente
Miguel
It is clear that the Nabitere Rabidi nV does not answer, just like me.
I don't think it's fair how this casino is still open and all players can deposit and play there. I think this is a complete scam because they treat their players unfairly. You can see that Polestar Casino does not answer when they have to pay me €3900 from my account that I had. Ridiculous really. I'm just sad that the money is being taken away from me and other players unfairly even though I HAD 3900€ IN THE ACCOUNT AND I WAS BLOCKED BECAUSE I LOGGED IN WITH MY OWN MOBILE PHONE.
I have now written to a Youtuber I don't want to name, he advertised Rabidi Nv casinos and he told me that this has never happened before and that he can't even help me himself because nobody is available there. I'll try to open a court case. Casino Guru may I open a court case against the Rabidi company that you have to pay me 3900€ or would something like that not be possible because the company does not answer anyone or is not available.
Best regards
Michael
Ist doch klar das der Nabitere Rabidi nV nicht anwortet, genauso wie bei mir.
Ich finde das nicht gerecht wie dieses Casino noch immer offen ist und alle Spieler da einzahlen können und spielen können. Ich finde das ist eine reine Verarsche weil sie ungerecht ihre Spieler behandeln. Da sieht man das Polestar Casino nicht antwortet wenn sie mir 3900€ auszahlen müssen von meinem Account was ich hatte. Lächerlich wirklich. Ich bin einfach traurig das mir und anderen Spieler ungerecht das Geld weggenommen wird obwohl ich 3900€ auf DEM KONTO HATTE UND ICH WURDE GESPERRT WEIL ICH MICH MIT MEINEM EIGENEN HANDY EINGELOGGT HABE.
Ich habe mittlerweile einen Youtuber Namens möchte ich nicht nennen angeschrieben, er hat für Rabidi Nv casinos gewerbt und er hat mir gesagt das soeas noch nie passiert ist und das er sogar selber mir nicht helfen kann da dort niemand erreichbar ist. Ich werde versuchen einen Gerichtsfall zu eröffnen. Casino Guru darf ich einen Gerichtsfall gegen das Rabidi Unternhemen eröffnen das Sie mir 3900€ auszahlen müssen oder wäre sowas nicht möglich da das unternehmen niemanden antwortet oder nicht erreichbar ist.
Mit freundlichen Grüßen
Mihael
Sí, ¿por qué el casino no escribe?
¿Por qué no quieres escribirle a nadie? Necesito mi dinero finalmente, ¿qué se supone que debe hacer eso? Estoy enloqueciendo. Estoy endeudado y tengo problemas de dinero. Quiero que Das Casino finalmente me pague mis ganancias. He perdido tanto en los últimos días que no puede ser el lugar exacto donde necesito el dinero que el casino no paga. Por favor ayúdenme necesito el dinero.
Atentamente
Yes, why doesn't the casino write?
Why don't you want to write to anyone. I need my money finally what's that supposed to do. I'm freaking out. I'm in debt and have money problems. I want Das Casino to finally pay me my winnings. I've lost so much the last few days it can't be the exact place I need the money that casino won't pay out. Please help me I need the money.
Best regards
Ja wieso schreibt das Casino nicht?
Wieso wollen Sie keinem schreiben. Ich brauch mein Geld endlich was soll das man. Ich raste gleich aus. Ich bin verschuldet und habe Geld Probleme. Ich möchte das Das Casino mir endlich die Gewinne ausbezahlt. Ich habe so viel verloren die letzte Tage das kann nicht sein das genau wo ich das Geld brauche das cAsino nicht auszahlen will. Bitte helfen Sie mir ich brauch das Geld.
Mit freundlichen Grüßen
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Querido Michael,
En primer lugar, si tiene deudas, jugar en un casino no es una solución. Si se trata de un problema de juego, le sugiero que visite uno de los siguientes sitios web:
https://www.spielsucht-therapie.de/
https://www.begambleaware.org/
En segundo lugar, ya contacté al casino, sin embargo, no puedo obligarlo a responder. La mayoría de los casinos responden en dos semanas, por lo que en este momento no tenemos otra opción que esperar.
Dear Michael,
First of all, if you have debt, playing in a casino is not a solution. If a gambling problem is involved, I suggest you visit one of the following websites:
https://www.spielsucht-therapie.de/
https://www.begambleaware.org/
Secondly, I already contacted the casino, however, I can't force it to reply. Most of the casinos reply within two weeks, so right now we have no other option but to wait.
Ok, gracias por la respuesta, quería dejar de jugar después de ganar en el casino. Pero no me pagan. Y bloquearme sin razón.
Atentamente
Ok thanks for the reply, I wanted to stop playing after making this win at the casino. But they don't pay me. And block me for no reason.
Best regards
Okey danke für die Antwort, ich wollte aufhören zu spielen nachdem ich diesen Gewinn erzielt habe bei dem Casino. Aber sie zahlen mir ja nicht aus. Und sperren mich ohne grund.
Mit freundlichen Grüßen
Como probablemente no obtendré el dinero del casino, dudo que quiera vivir más. Aposté mi último dinero. Necesito estos 3900€ del casino. Quiero que finalmente lo pagues, es triste lo que me pasó.
No viviré si no consigo el dinero porque ya no tengo esperanza en la vida. Si tuviera ese dinero dejaría de jugar porque es mucho dinero. Desafortunadamente, el casino no quiere pagar el dinero que encuentro débil y triste de Rabidi. Espero que reciban su castigo. Ya no creo que eso sea normal.
No puedo poner en palabras cómo me siento en este momento. Cada persona me ha engañado o me ha mentido, el casino incluso ninguno de ellos quiere devolverme mi cosa honesta como el dinero en el casino.
Espero que el casino me responda y me pague, si no, me quitaré la vida. Ya no quiero vivir.
Atentamente
Since I probably won't get the money from the casino, I doubt that I want to live anymore. I gambled away my last money. I need this 3900€ from the casino. I want you to finally pay it off it's just sad what happened to me.
I won't live if I don't get the money because I have no hope in life anymore. If I got that money I would stop playing because that's a lot of money. Unfortunately the casino doesn't want to pay out the money which I just find weak and sad from Rabidi. I hope they get their punishment. I don't think that's normal anymore.
I can't put into words how I'm feeling right now. Every single person has cheated me or lied to me, the casino even none of them want to give me back my honest thing like the money at the casino.
i hope the casino will write back and pay me if not i will take my life. I do not want to live anymore.
Best regards
Da ich wahrscheinlich das Geld von dem Casino nicht bekommen werde,Zweifel ich das ich nicht mehr leben möchte. Ich habe mein letztes Geld verspielt. Ich brauch diese 3900€ von dem Casino. Ich möchte das sie mit endlich es auszahlen das ist einfach traurig was mir passiert.
Ich werde nicht mhr leben wenn ich das geld nicht bekomme da ich keine Hoffnung im Leben mehr habe. Wenn ich dieses Geld bekommen würde würde ich aufhören zu spielen weil das viel Geld ist. Leider will das casino nicht das geld auszahlen was ich einfach schwach und traurig von rabidi finde. ich hoffe sie kriegen ihre strafe ab das finde ich nicht mehr normal.
Ich kann nicht in Worte fassen wie ich mich gerade fühle. Jeder einzelne Mensch hat mich betrogen oder angelogen auch das casino sogar alle keine möchte mir mein ehrliche Sache zurückgeben wie beim Casino das geld.
ich hoffe das casino schreibt noch zurück und zahlt es mir wenn nicht werde ich mir mein leben nehmen. Ich möchte nicht mehr leben.
Mit freundlichen Grüßen
El estafador de Rabidi NV fue estafado por segunda vez. Triste esta empresa. Quiero que ustedes, como equipo de Casino Guru, hablen mal de todo Rabidi NV, ya que esto ya no es normal lo que está sucediendo. Joden a toda la gente y simplemente no pagan nada de dinero.
Pido hacer esto porque la empresa Rabidi NV son solo estafadores.
Atentamente.
Rabidi NV scammer was ripped off for the 2nd time. Sad this company. I want you as the Casino Guru team to badmouth the whole of Rabidi NV as this is no longer normal what is happening. They screw all the people and just don't pay out any money.
I ask to do this because the company Rabidi NV are just scammers.
Best regards.
Rabidi NV Betrüger wurde zum 2ten Mal verarscht. Traurig dieses Unternehmen. Ich möchte das Sie als Casino Guru Team das ganze Rabidi NV als schlecht reden da das nicht mehr normal ist was passiert. Sie verarschen alle Leute und zahlen einfach kein Geld aus.
Ich bitte um dies zu tun weil das Unternehmen Rabidi NV nur Betrüger sind.
Mit freundlichen Grüßen.
Me encantaría empezar a maldecir porque tengo tanta ira dentro de mí por culpa de esos bastardos que ustedes, gente repugnante como ustedes, me sacaron. Eres repugnante...
I would love to start swearing because I just have so much anger inside me because of those bastards you disgusting people like you pulled me. You disgusting...
Ich würde so gerne anfangen zu beschimpfen weil ich einfach so viel Wut in mir habe wegen diesen Drecksleuten ihr ekelhaften Menschen wie ihr mich abgezogen habt. Ihr ekelhaften ...
Querido Michael,
Recibí una respuesta del casino por correo electrónico. El casino proporcionó evidencia que sugiere que su dirección de correo electrónico ya estaba registrada en un casino hermano con un nombre diferente. Esta es la razón por la que falló su verificación. El casino indicó que su depósito fue devuelto, ¿es correcto? En segundo lugar, mencionaste repetidamente jugar desde tu teléfono. ¿Cuál fue la acusación del casino con respecto a su teléfono y/o número de teléfono?
Dear Michael,
I received a response from the casino by email. The casino provided evidence suggesting that your email address was already registered in a sister casino with a different name. This is the reason why your verification failed. The casino stated that your deposit was returned, is that correct? Secondly, you repeatedly mentioned playing from your phone. What was the casino's accusation regarding your phone and/or phone number?
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
¿El casino quiere acusarme de bloquear mi cuenta en otro lugar con el mismo correo electrónico y no pagar todo mi dinero? ¿Es esa la razón de repente? Nunca me dijeron nada de eso.
Solo se mencionó que violé los términos y condiciones porque inicié sesión con un teléfono celular diferente, aunque lo había hecho con tanta frecuencia en otros casinos hermanos de los cuales no se me acusó de nada. Tampoco tenía tanto dinero allí.
Does the casino want to accuse me of blocking my account somewhere else with the same email and not paying out all my money? Is that the reason all of a sudden? I was never told anything about that.
It was only mentioned that I violated the terms and conditions because I logged in with a different cell phone although I had done this so often at other sister casinos of which I was not accused of anything. I didn't have that much money there either.
Will mir das casino jetzt vorwerfen weil ich mich mit der gleichen Email irgendwo anders angemeldet habe daüfr sperren und mein ganzes Geld nicht auszahlen? Das ist der Grund aufeinmal? Davon wurde mir nie was gesagt.
Es wurde nur erwähnt das ich mich gegen die Agbs verstoßen habe weil ich mich mit einem anderen Handy eingeloggt habe obwohl ich das so oft bei anderen schwestercasinos von denen gemacht habe dabei wurde mir nichts vorgeworfen. Dort hatte ich auch nicht so viel geld drauf.
Querido Michael,
Acabas de confirmar que eres la única persona que tiene acceso a la dirección de correo electrónico antes mencionada y que la otra cuenta en el casino hermano es tuya. El problema es que la otra cuenta está registrada con otro nombre y fue verificada. Básicamente, esto sugiere que su cuenta en Polestar se registró con la dirección de correo electrónico de otra persona. Esa es la razón por la cual el casino canceló sus ganancias y le devolvió su depósito. Me temo que no podré ayudarte con esto. Las reglas y leyes relacionadas con el robo de identidad son muy estrictas y el casino debe seguirlas. Dado que hay signos de un problema de juego en su caso, le sugiero que visite los sitios web que mencioné antes:
https://www.spielsucht-therapie.de/
https://www.begambleaware.org/
Ojalá pudiera ser de más ayuda.
Atentamente,
Pedro
Dear Michael,
You just confirmed that you were the only person who has access to the aforementioned email address and that the other account in the sister casino was yours. The problem is that the other account is registered with a different name and it was verified. Basically, this suggests that your account in Polestar was registered with someone else's email address. That's the reason why the casino canceled your winnings and gave you your deposit back. I'm afraid I won't be able to help you with this one. The rules and laws regarding identity theft are very strict and the casino has to follow them. Since there are signs of a gambling problem in your case, I strongly suggest you visit the websites I mentioned before:
https://www.spielsucht-therapie.de/
https://www.begambleaware.org/
I wish I could be of more help.
Best regards,
Peter
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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