El jugador de Grecia afirmó que se le dedujeron sus ganancias de 500 €, lo que el casino denominó ganancias de bonificación. Sin embargo, había argumentado que la ganancia procedía de un depósito, no de un bono. Le habíamos solicitado que proporcionara un comprobante de depósito y nos había enviado un correo electrónico con los detalles de la transacción. Sin embargo, le informamos que es posible que el casino no haya aceptado la prueba proporcionada y le aconsejamos que obtuviera una confirmación de pago de su banco. El jugador había expresado su frustración y decidió no seguir adelante con el asunto. En consecuencia, tuvimos que rechazar la denuncia a petición del jugador.
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