El jugador de Portugal había realizado retiros por un total de 1000 € y todavía tenía 500 € en la cuenta, pero no podía acceder al casino. El problema se resolvió después de comunicarse con el Equipo de quejas, que facilitó los pasos necesarios para abordar las inquietudes del jugador sobre la verificación de la cuenta y el retiro de fondos. El jugador confirmó la resolución del problema y expresó su gratitud por la ayuda brindada. La queja se marcó como "resuelta" en el sistema.
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