El jugador de Estonia había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Después de presentar su queja, confirmó que su KYC había finalizado y el casino había afirmado que el pago había sido procesado. Sin embargo, los fondos no habían llegado a su cuenta bancaria. Después de un tiempo, el jugador confirmó que había recibido su retiro. Luego marcamos la queja como resuelta.
Hola, posido lo aprobó y dijo que el pago ya se realizó, pero utilicé el método de confianza y, por lo general, el pago de confianza llega en cuestión de minutos. En este momento me comuniqué con mi banco y me dijeron que no había pagos entrantes. Siento que en realidad no han pagado y simplemente me dicen eso.
¡Mi KYC está confirmado y el casino dice que el pago ya se realizó! Pero 0 pago ha llegado a mi banco
El soporte solo dice que lo investigamos y luego se paga y luego lo estamos investigando nuevamente, así que estoy confundido sobre qué están haciendo allí.
Estimado Markus454,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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