El jugador de Canadá tiene dificultades para retirar dinero del casino. Lleva más de 14 días esperando sin recibir respuesta a sus correos electrónicos ni comunicación satisfactoria vía chat en vivo.
The player from Canada is struggling to withdraw money from the casino. He has been waiting for more than 14 days without receiving a response to his emails or satisfactory communication via live chat.
El jugador de Canadá tiene dificultades para retirar dinero del casino. Lleva más de 14 días esperando sin recibir respuesta a sus correos electrónicos ni comunicación satisfactoria vía chat en vivo.
He estado esperando más de 14 días para retirarme de este casino. No responderán a los correos electrónicos. y el chat en vivo dice lo mismo una y otra vez como el chat generado por IA
ive been waiting more then 14 days for my withdrawl from this casino. they will not respond to emails. and live chat says the same thing over and over like AI generated chat
Estimado s8ynh7t29z,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Dear s8ynh7t29z,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Nunca antes me había retirado de este casino. No puedo verificar nada en la sección de verificación porque no me deja agregar nada y nadie me lo ha pedido. También dudo en verificar con mi identificación ya que mi tarjeta de crédito que usé para depositar ha tenido actividad fraudulenta por primera vez. alguna vez. Sin embargo, desde que utilicé este casino, mi acreedor lo resolvió. No tengo ningún bono activo con ellos.
I’ve never withdrawn before from this casino. I can’t verify anything in the verification section cause it won’t let me add anything and nobody’s asked me to I’m also hesitant about verifying with my identification as my credit card I used to deposit has had fraudulent activity for the first time ever. since using this casino , It has been resolved by my creditor though. I do not have any active bonuses with them
¿Podría especificar qué quiere decir con que ha habido actividad fraudulenta en su tarjeta desde que comenzó a jugar en este casino? ¿Se ha comunicado con el servicio de atención al cliente del casino al respecto? ¿Es esa una de las razones por las que se retrasa su retiro?
Could you please specify what you mean by saying that there has been fraudulent activity on your card since you started playing in this casino? Have you communicated with the casino customer support about it? Is that a reason why your withdrawal is delayed?
No. Es un método diferente. El retiro es una transferencia electrónica. Deposité con visa. Y casualmente 5 días después alguien usó mi tarjeta para comprar 5000 dólares en lulu Lemon.
Se ha resuelto a través de mi banco. Pero solo decía que nunca he tenido ningún fraude al utilizar ningún otro casino con mi visa. Y ahora después de usar posido lo ha habido. No digo que fuera de ellos. Pero si el zapato encaja
No. It’s a different method. Withdrawal is e transfer. I deposited with visa. And coincidentally 5 days later someone used my card to buy 5000 dollars at lulu lemon.
it’s been resolved through my bank. But I was just saying I’ve never had any fraud using any other casino with my visa. And now after using posido there has been. Not saying it was from them. But if the shoe fits
Muchas gracias, s8ynh7t29z, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Thank you very much, s8ynh7t29z, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jakub (jakub.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola s8ynh7t29z ,
Mi nombre es Jakub y a partir de ahora me ocuparé de tu queja. Mientras tanto, si hay alguna actualización sobre su queja, hágamelo saber.
Me gustaría invitar a los representantes de Posido Casino a unirse a esta discusión para resolver este problema.
Estimado Casino Posido ,
¿Podría proporcionarnos una actualización sobre el estado de la solicitud de retiro del jugador?
Atentamente,
Jakub
Hello s8ynh7t29z,
My name is Jakub and from now on, I will be taking care of your complaint. Meanwhile, if there are any updates regarding your complaint, please let me know.
I would like to invite Posido Casino’s representatives to join this discussion in order to resolve this issue.
Dear Posido Casino,
Could you please provide an update on the status of the player’s withdrawal request?
Best Regards,
Jakub
Una persona . Finalmente, me ayudó y está en contacto por correo electrónico. Solicité un recibo del dinero que me enviaron mediante transferencia electrónica. Pero no he obtenido respuesta
One person . Finally, sort of helped me out and is in touch by email. I’ve asked for a receipt of the money that’s been sent to me via e transfer. But have not gotten a response back
Estimado Jonatán,
Gracias por comunicarte.
Nos gustaría informarle que sus retiros pendientes actuales fueron enviados al departamento correspondiente para ser verificados con prioridad.
Atentamente,
Atención al cliente
Dear Jonathan,
Thank you for reaching out.
We would like to inform you that your current pending withdrawals were forwarded to the relevant department to be checked with priority.
Best regards,
Customer Support
Empecé a recibir el pago después de 1 mes. 750 por día a dogecoin para finalmente poder obtener mis 5000 que gané y nunca volver a jugar en ese sitio, gracias.
I’ve started to receive payment after 1 month. 750 a day to dogecoin so I can finally get my 5000 I won and never play on that site again thank u
Dear s8ynh7t29z,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Estimado s8ynh7t29z ,
Pido disculpas por las molestias, pero debido a un problema técnico por nuestra parte, el cronómetro para su respuesta no se configuró correctamente. Por lo tanto, te concedo 7 días adicionales para responder sobre la resolución de tu problema.
Gracias por su comprensión.
Dear s8ynh7t29z,
I apologize for the inconvenience, but due to a technical issue on our side, the timer for your response was not properly set. Therefore, I am granting you an additional 7 days to respond regarding the resolution of your issue.
Thank you for your understanding.
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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