El jugador de Grecia ha presentado tres solicitudes de retirada de 500 euros cada una, pero el proceso lleva dos días paralizado. Al no poder ponerse en contacto con el servicio de asistencia a través del chat en directo, expresa su preocupación por las posibles dificultades, dadas las críticas negativas que ha recibido.
He solicitado 3 veces el retiro de 500 euros a la tarjeta que utilicé para el depósito y el proceso no se ha llevado a cabo después de 2 días. El chat en vivo no funciona. Todavía tengo 3000 en mi cuenta y me preocupa mucho tener dificultades según las reseñas que leí en su sitio.
Estimado Theodorosgoumenos,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
No he enviado ningún documento para identificarlos y dice que mi cuenta no necesita verificación.
Entiendo perfectamente tu frustración, Theodorosgoumenos. Sin embargo, programaré el temporizador por 6 días adicionales para permitir que el casino tenga dos semanas completas para procesar el pago. Si no hay novedades para el lunes, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos recibir buenas noticias con respecto a tu retiro. Gracias de antemano por tu paciencia. Por favor, mantennos informados.
Hola, muchas gracias por su interés. Quisiera informarles que cancelé estas solicitudes y realicé una nueva el 27-28/10. Ahora esperaré con paciencia, lo único que ha cambiado es que ahora el dinero que tengo es de 10000 y con un método de retiro de intereses que tienen en el casino Posido esto tardará meses, además leí críticas muy negativas ¿hay alguna posibilidad de que pierda mi dinero?
¿Tienes algo que me sugieras que haga?
Gracias por las actualizaciones.
Sí, logré chatear en el chat en vivo y dicen que tienen un gran volumen de retiros y respuestas generalmente inexactas. Una señora me dijo que me harían un pago ayer lunes, pero ¿existe la posibilidad de que pierda mi dinero?
¿Podrían ayudarme, no tengo ninguna respuesta de posido casino a los correos, no responden al chat en vivo, respuestas inexactas y que debido a una gran cantidad de trabajo, los pagos se retrasan, podremos hacer algo para recuperar mi dinero??
Muchas gracias, Theodorosgoumenos, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Estimado Theodorosgoumenos,
Mi nombre es Katarina y te ayudaré a resolver este caso. Lamento la situación en la que te encuentras.
Ahora, me gustaría invitar al representante de Posido Casino a unirse a esta conversación.
Estimado Posido Casino, ¿podría proporcionarnos más información sobre este caso?
Quedo a la espera de su respuesta.
Hola Theodorosgoumenos,
¡Esperamos que este correo electrónico le resulte útil!
Nos complace confirmar que su solicitud de retiro del 12, 13 y 18 de noviembre ha sido procesada y el dinero ha sido enviado de nuestra parte el 20 de noviembre de 2024.
Los fondos pueden tardar entre 3 y 5 días hábiles en aparecer en su cuenta, sin embargo, esto está sujeto al método de pago utilizado y a los estándares de su banco.
Con respecto a su solicitud de retiro pendiente actual, podemos confirmar que su retiro está en cola para ser procesado por nuestro Departamento de Finanzas.
Nuestro objetivo es procesar las solicitudes de retiro dentro de los 3 días hábiles, desde el día siguiente en que se realizó la solicitud o desde el día del último retiro procesado.
Tenga en cuenta que este período excluye fines de semana y días festivos. El estado de su retiro se actualizará en su historial de saldo una vez que se haya procesado.
Además, tenga en cuenta que en caso de que decida revocar un retiro pendiente existente, el proceso de retiro se reiniciará.
Esperamos que esto ayude a aclarar el asunto.
¡Nuestro equipo le desea todo lo mejor para sus futuras actividades!
Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos a través del correo electrónico support@Posido.com o mediante el chat en vivo.
Los mejores deseos,
Equipo Posido.
Si, los retiros se realizaron y están en mi cuenta, muchas gracias y espero que haya una continuación similar con mis retiros.
Estimado Casino Posido,
Gracias por tu mensaje.
Estimado Theodorosgoumenos,
Me complace saber que ha comenzado a recibir sus fondos. Mantendré esta queja abierta hasta que confirme la recepción de su solicitud de retiro final. Por favor, manténganos informados sobre cualquier novedad.
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