El jugador de Alemania había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias no se habían recibido en ese momento. Después de comunicarse con el casino, se le informó que el pago se procesaría el 3 de abril. El jugador confirmó posteriormente que había recibido su dinero. En consecuencia, marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
El casino no procesa mi retiro bancario.
He estado esperando más de una semana.
Le pregunté a su chat en vivo 3 veces. Pero no son útiles, sigue diciéndome que pueden pasar de 3 a 5 días hasta que se procese.
Me preocupa no ver mi dinero.
Recibí un correo de soporte ayer. Prometen que el pago se procesará el 3 de abril.
Recibí mi dinero. Esta queja se puede cerrar.
Querido NStormy,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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