El jugador de Nueva Zelanda ha estado intentando retirar fondos durante seis semanas, pero el casino no ha procesado ningún pago a pesar de múltiples solicitudes. El jugador enfrenta demoras constantes y diferentes excusas del servicio de atención al cliente, lo que lleva a la cancelación de todas sus solicitudes de retiro.
He intentado recuperar mi dinero de esta empresa en septiembre y no he pagado ni un centavo. He intentado iniciar el proceso de recepción de mi dinero para obtener el importe total en pagos, ya que dijeron que solo puedo retirar una cierta cantidad cada día, pero cuando comencé, me siguieron diciendo que lo estaban procesando y que esperara. Mientras esperaba e intentaba hablar con ellos, recibía diferentes excusas, luego cancelaron mi solicitud los tres, así que dejé de intentar recibir el dinero hasta que encontré este sitio web.
Estimada thelma1515,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento saber que ha tenido dificultades para retirar sus fondos.
Para ayudarnos a comprender y ayudarle con su situación, ¿podría proporcionarnos algunos detalles adicionales?
Si tiene algún registro escrito de su comunicación con el casino, no dude en enviárselo a petronela.k@casino.guru Esta información nos ayudará a revisar el caso a fondo.
Su cooperación es esencial para que podamos proceder con eficacia y trabajar hacia una solución.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
