The player from Germany requested a withdrawal of 500 euros two weeks ago after meeting the wagering requirements, but the withdrawal has not been processed. Despite multiple inquiries to support, there has been no progress on his withdrawal.
El jugador de origen alemán solicitó hace dos semanas un retiro de 500 euros tras cumplir con los requisitos de apuesta, pero el retiro no ha sido procesado. A pesar de múltiples consultas al servicio de soporte, no ha habido avances en su retiro.
Había depositado 250 euros y luego cumplí con todos los requisitos de apuesta con el bono del 350%. Dejé de jugar inmediatamente con 3950 euros y solicité un retiro de 500 euros el 18 de febrero de 2025. Le había informado al soporte varias veces que mi retiro estaba demorando un poco. Hasta la fecha no hubo avances. En mi opinión, hice todo bien y ahora espero su ayuda.
I had deposited 250 euros and then met all the wagering requirements with the 350% bonus. I immediately stopped playing at 3950 euros and requested a withdrawal of 500 euros on February 18, 2025. I had informed support several times that my withdrawal was taking a while. No progress to date. In my opinion, I did everything right and now I hope for your help.
Hatte 250 Euro eingezahlt und dann mit dem 350% Bonus alle Umsatzbedingungen erfüllt. Bei 3950 Euro sofort aufgehört zu spielen und eine Auszahlung von 500 Euro am 18.02.25 beantragt. Mehrmals hatte ich den Support darauf hingewiesen dass meine Auszahlung auf sich warten lässt. Bis heute kein Fortschritt.Meiner Meinung habe ich alles richtig gemacht und hoffe jetzt auf eure Hilfe.
Estimado Striker235,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Posido Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear Striker235,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Posido Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Soy un nuevo cliente en el casino, la verificación no fue requerida ni posible hasta ahora.
I am a new customer at the casino, verification was not required or possible so far.
Bin Neukunde bei dem Casino, eine Verifizierung war bisher nicht erforderlich und auch noch nicht möglich.
Estimado Striker235
¿El casino procesó tu pago desde tu última respuesta?
Por favor, mantenme informado sobre cualquier novedad.
Dear Striker235
Did the casino process your payout since your last reply?
Please let me know about any further developments.
Por fin puedo verificarlo. Ya veremos cómo va la cosa, o mejor dicho, cuánto tarda el casino en procesar el pago.
I can finally verify myself now. We'll see how things go from there, or rather, how long it takes the casino to process the payout.
Kann mich jetzt erstmal endlich verifizieren. Wie es dann weiter geht, bzw. wie lange das Casino braucht um die Auszahlung weiter zu bearbeiten wird man dann sehen.
Estimado Striker235, Muchas gracias por la actualización.
Mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro fue exitoso. Por favor, manténgame informado sobre cualquier novedad.
Dear Striker235, Thank you very much for the update.
We will keep this complaint open until you confirm your withdrawal has been successful. Please keep me informed about any further developments.
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