The player from Germany had deposited €1,600 in Litecoin and had winnings totaling €22,000 but faced a 14-day delay in processing his first withdrawal. Despite documented communication attempts through emails and live chat, he received vague responses and had not been asked for verification. The player did not respond to the Complaints Team's inquiries, which led to the rejection of the complaint.
El jugador de Alemania había depositado 1.600 € en Litecoin y había obtenido ganancias por un total de 22.000 €, pero se enfrentó a un retraso de 14 días en el procesamiento de su primer retiro. A pesar de los intentos de comunicación documentados a través de correos electrónicos y chat en vivo, recibió respuestas vagas y no se le había solicitado la verificación. El jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Hola,
Soy un jugador de Alemania.
Deposité 1600 € en Litecoin en el sitio posido158.com y luego obtuve algunas ganancias.
Mi saldo actual es de 22.000€.
Hice mi primer retiro el 01/08/25 y ya han pasado 14 días.
No hay respuesta a los correos electrónicos.
El chat en vivo sigue dando las mismas respuestas: se procesará pronto, errores técnicos, el departamento de finanzas lo manejará a continuación, y así sucesivamente...
Pero no pasa nada.
Aún no se ha solicitado la verificación.
Tomé capturas de pantalla e incluso hice una grabación de pantalla de mi perfil y del chat en vivo.
Todo está documentado.
Ahora estoy estancado y no sé qué hacer.
Posido158.com es un casino fraudulento.
Hello,
I am a player from Germany.
I deposited €1600 in Litecoin on the site posido158.com and then made some winnings.
My current balance is €22,000.
I made my first withdrawal on 01/08/25, and now 14 days have passed.
There's no response to emails.
The live chat keeps giving the same answers: it will be processed soon, technical errors, the finance department will handle it next, and so on...
But nothing is happening.
Verification has not yet been requested.
I took screenshots and even made a screen recording of my profile and the live chat.
Everything is documented.
Now, I'm stuck and don't know what to do.
Posido158.com is a scam casino.
Guten Tag,
ich bin ein Spieler aus Deutschland.
Ich habe 1600 € in Litecoin bei der Seite posido158.com eingezahlt und dann Gewinne gemacht.
Mein aktuelles Guthaben beträgt 22000 Euro.
Ich habe am 8.01.25 meine erste Auszahlung getätigt und jetzt sind schon 14 Tage um.
Auf die Email wird nicht geantwortet.
Im live Chat kommen ständig die selben Antworten: bald wird es bearbeitet, technische Fehler, Finanzabteilung klärt das als nächstes und so weiter...
Aber nix passiert.
Verrefizieren wurde noch nicht angefordert.
Ich habe Screenshots gemacht und sogar eine Displayvideoaufnahme von meinem Profil und dem live Chat.
Alles dokumentiert.
Jetzt weiß ich nicht mehr weiter.
Posido158.com ist ein scam casino.
Estimado andy208,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Dear andy208,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear andy208,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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