PrincipalQuejasPosido Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Posido Casino - El retiro del jugador se retrasa.

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Importe: 780 €

Posido Casino
Enviada: 01/12/2024 | Cerrado : 25/12/2024
Cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

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El jugador de Grecia había realizado dos solicitudes de retiro de 450 euros y 330 euros el 20 y el 23 de noviembre de 2024, respectivamente, pero no había recibido los fondos hasta el 1 de diciembre de 2024, a pesar del tiempo de procesamiento indicado por el casino de 1 a 3 días hábiles. El jugador informó de retrasos y de la falta de comunicación por parte del casino con respecto al estado de sus retiros. Después de que se le concediera una prórroga para una mayor comunicación, el jugador no respondió, lo que provocó que se rechazara la queja.

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Hice un retiro de 450 euros el 20-11-24.

Y otra retirada de 330 euros el 23-11-24.

Todavía no he recibido mi dinero y hoy es 12/1/24. Llevo 11 días esperando aunque dice que tarda entre 1 y 3 días hábiles. Por favor, hagan algo.

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Estimado iliaskoukakis778,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Posido Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Ha realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
  • ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
  • ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

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Ya me he retirado del posidonia antes.

Me dijeron que no es necesario verificar la cuenta. También me dijeron que no me preocupara, que mi dinero está seguro y llegará lo antes posible. Dijeron que hay un retraso debido a muchos retiros. Me dijeron que me lo harían llegar lo antes posible. También han reenviado mis retiros en el departamento financiero 3 o 4 veces e incluso hoy 2-12-24 mis retiros aún no se han realizado. Un amigo mío hizo un retiro de la empresa y lo pusieron en el tercer día hábil. He tenido 8 días hábiles para los 450 euros y 6 días hábiles para el segundo retiro de 330 euros. El casino dice 1-3 días hábiles. No puedo entender qué ha sucedido y me han retrasado, así que también me dicen todos los días lo mismo que ni siquiera les importa el retraso, que no les importa nada. Y además no tenía ningún bono, el dinero se gana sin ningún bono. Deposité muchas veces y gané. Perdí mucho dinero y no me dan mis ganancias como dicen, demoran entre 1 y 3 días hábiles y simplemente se burlan de todos nosotros.

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Estimado iliaskoukakis778,

Gracias por la explicación detallada de la situación.

¿Se procesaron sus retiros desde su última respuesta?

Por favor hágamelo saber.

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Hola, iliaskoukakis778:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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