El jugador de Portugal depositó, jugó y solicitó un retiro de 220€ en Casino Posido. Desde entonces, no había podido acceder al sitio web del casino y estaba preocupada por el estado de su retiro y el saldo restante. Sugerimos borrar las cookies y el caché, lo que no resolvió el problema. Al cambiar de Internet residencial a datos móviles, accedió con éxito al sitio web del casino. La queja fue marcada como resuelta.
Buenas tardes.
Ayer jugué en Casino Posido por primera vez. Hice depósitos, jugué y anoche solicité una retirada de 220 euros, dejando algo de dinero para volver a jugar.
Sin embargo, desde esta mañana he intentado acceder al sitio web del casino sin éxito. Lo intenté tanto en mi computadora como en mi teléfono, pero nada funciona. Recibo el siguiente mensaje: "posido158.com se negó a conectarse". Por lo tanto, no puedo iniciar sesión, verificar si mi solicitud de retiro fue procesada ni ver qué pasó con el dinero restante que dejé allí. ¿Estaba bloqueado el casino o algo así? Me preocupa haberlo perdido todo.
Estimado anasofiateodoro3,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema.
Revisé el sitio web del casino y nos funciona sin ningún problema.
¿Has intentado borrar las cookies y el caché, borrar el historial de tu navegador y luego acceder nuevamente al sitio web del casino https://posido.com/ ?
¿Podría informarnos si utiliza alguna VPN o software de enmascaramiento de IP para acceder al sitio web del casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Sí, incluso he intentado iniciar sesión a través de la computadora y otro teléfono celular.
No uso VPN ni enmascaramiento de IP.
Si el problema es jugar en Portugal, ni siquiera deberías tener que abrir el sitio web, depositar y jugar.
Ok, ahora intenté apagar Internet en casa y usar solo datos móviles y logré acceder al sitio web del casino.
Gracias.
Estimado anasofiateodoro3,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Casino.Guru
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