El jugador de Austria ganó 400 EUR en Posido Casino pero ha estado esperando 7 días para un retiro que debería procesarse dentro de 3 días hábiles. A pesar de intentar obtener ayuda a través del chat en vivo, no han podido obtener ninguna ayuda.
Hola, deposité en Posido y gané 400 EUR. ¡Han pasado 7 días desde que solicité un retiro y todavía nadie lo ha procesado! Según los términos y condiciones, debe procesarse dentro de los 3 días hábiles. El chat en vivo es imposible; Siempre eres el número 66 en la cola y tienes que esperar durante horas. No entiendo cómo este casino tiene una calificación de 8,1/10 aquí. Esa es la razón por la que jugué en este casino, pero la calificación real debería ser 0/10. Gracias.
Estimado Tutankamón1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
¡Dice que no tengo que verificarme! Probablemente después de 20 días dirá que tengo que verificarme para retrasar aún más el pago. ¡Conozco estos trucos del licenciante! Por lo tanto, no deberían violar sus propios términos y condiciones porque eso sería fraude.
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