El jugador de Grecia informó que sus ganancias no habían sido acreditadas en su cuenta desde el 23 de mayo. Le informamos que el procesamiento de retiros podría tardar de varios días a semanas y le recomendamos paciencia. El jugador insistió en una resolución más rápida y, tras más comunicaciones, confirmó que había recibido sus 300 euros. La queja fue marcada como resuelta.
Desde el 23 de mayo, mi dinero no se ha acreditado en mi cuenta.
Estimado doudopoulosioannis,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
verónica
Esta no es una respuesta cuando hice el retiro me dijiste de 1 a 3 días hábiles ahora pasas a 14 días y vemos que estas cosas no son tan serias muchachos, aléjense de este casino.
Sigo esperando respuesta para la retirada de 300 euros del casino posido del 23/5. Quiero una respuesta concreta cuando recibiré mi dinero
Estimado Doudopoulosioannis,
¿Ya has recibido tus ganancias? Por favor hágamelo saber.
Si pero hace más de 10 días que no vuelvo a jugar
Estimado doudopoulosioannis,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Casino.Guru
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