El jugador de Portugal depositó 400 € en los casinos Posido y Spinanga, pero las cantidades nunca fueron acreditadas, a pesar de la confirmación bancaria y los recibos. Posido remitió el problema a su departamento de finanzas y el jugador no ha recibido respuesta ni resolución desde entonces.
Casinos POSIDO o SPINANGA, que pertenecen a Gameling Games o similar. Hice dos depósitos de 200 euros cada uno, por un total de 400 euros, que nunca fueron acreditados en el saldo de mi cuenta. Según mi banco me han descontado el dinero y tengo los recibos. Cuando abordé este tema por chat, POSIDO dijo que lo analizarían y lo derivaron al departamento de finanzas el 14 de junio de 2024. Sin embargo, todavía no he recibido respuesta ni veo el dinero acreditado en mi cuenta. Además, envié un correo electrónico al casino POSIDO con todos los recibos, pero aún no he recibido respuesta. El banco dice que no pueden hacer nada y que hay que resolverlo con la entidad a la que se envió el dinero. Éste es otro caso triste; No sé quién puede ayudarme. Es en Spinanga que no me han pagado mis 213 euros, y en Posido no me han acreditado el dinero. ¿Quién puede ayudarme, por favor?
Estimado josealbertods,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca han sido acreditados en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero recuerden que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría indicarnos si fue su primer depósito en este casino?
¿Podría enviarme la comunicación entre usted y el banco sobre sus depósitos perdidos?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
No fue mi primer depósito, y todo salió bien las primeras veces, de hecho ese mismo día hice 3 depósitos de 200 euros, dos de ellos fueron por error.
Ya me comuniqué con mi entidad bancaria y me dicen que contacte con el casino, me he comunicado varias veces con el casino y dicen que lo analizarán y lo reenviarán al departamento financiero que luego responderá por correo electrónico, al día de hoy no han respondido. a mi para nada, y ni siquiera apareció el saldo de los 400 euros, al contactar nuevamente la entidad bancaria me envió los mismos comprobantes que no son aceptados por el casino o sino les da igual....que te enviaré , como no tengo nada que ocultar, si alguien aquí es de mala fe es Casino Posido y Spinanga y ningún otro Casino tengo este problema todos me pagaron a tiempo y rápido.....
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