PrincipalQuejasPowbet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Powbet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Importe: 330 R$

Powbet Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 22/03/2022 | Caso cerrado : 11/04/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Brasil ha sido bloqueado sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 2 años
\ Traducción

Entré al sitio a través del gurú del casino. Hice un depósito. Gané 330 R$. Estuve 1 mes sin recibir, luego me bloquearon y dijeron que cometí un fraude. No me dieron ninguna explicación.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola dudutra212,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Entiendo correctamente que el casino retuvo sus ganancias (330 R$)?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Cristina

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Gracias por su correo electrónico, dudutra212. Lo siento mucho pero no has respondido ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado dudutra212,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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