Powbet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

¡Hola Casinoguru! Durante más de 2 meses, Powbet ha bloqueado mi cuenta sin ninguna explicación. Me pidieron documentos y se los entregué pero no dieron ninguna respuesta. No responden a mis correos electrónicos y el soporte en vivo nunca me ayuda. Hace más de 2 meses y todavía no puedo obtener mi dinero. El saldo de mi cuenta es de alrededor de 600 a 800 EUR.

Estimado elvius,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Hola. Mi cuenta ha sido creada hace aproximadamente 3 meses. No utilicé ningún bono. Hubo un correo electrónico de ellos solicitando 2 documentos y seguí las instrucciones y proporcioné los documentos. Después de eso están ignorando que he enviado documentos. Al principio respondían muy lento a mis correos electrónicos y ahora no responden a mis correos electrónicos en absoluto. El soporte en vivo nunca puede ayudarme.

Muchas gracias elvius por tu respuesta. Una última cosa, por favor, ¿podría indicar qué juegos jugó (tragamonedas, juegos de casino en vivo o apuestas deportivas)?

Apuestas Deportivas

Muchas gracias elvius por tu respuesta. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.

Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Como mencioné anteriormente, dado que aún no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y la perspicacia suficiente para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía haber sido de más ayuda.